• 2k-4k 经验在校/应届 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、协助负责字节电商平台的消费者客服系统产品运营工作,通过追踪产品使用数据,发现客服工作中的痛点和需求,帮助客服提升工作效率; 2、探索、澄清、梳理真实的业务需求,产出MRD或BRD文档,明确核心问题、设计解决方案和流程、理清ROI等; 3、长期进行电商行业头部客服系统竞品调研,持续产出调研结果和分析; 4、连接一线业务与产品技术,管理需求传递链路和实现节奏、联动业务上下游产出运营方案、根据实验数据回收效果等; 5、定期通过数据和客户之声发现产品的短板和问题,主动推动业务、产品技术团队闭环解决,不断升级客服系统和工具。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、心理学、经济学相关专业加分; 2、有互联网产品或运营经验,有客服领域工作经验优先; 3、有较强的数据分析能力,可以从数据中发现问题,对数据有持续的追踪。
  • 2k-4k 经验在校/应届 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、协助负责字节电商平台的消费者客服系统产品运营工作,通过追踪产品使用数据,发现客服工作中的痛点和需求,帮助客服提升工作效率; 2、探索、澄清、梳理真实的业务需求,产出MRD或BRD文档,明确核心问题、设计解决方案和流程、理清ROI等; 3、长期进行电商行业头部客服系统竞品调研,持续产出调研结果和分析; 4、连接一线业务与产品技术,管理需求传递链路和实现节奏、联动业务上下游产出运营方案、根据实验数据回收效果等; 5、定期通过数据和客户之声发现产品的短板和问题,主动推动业务、产品技术团队闭环解决,不断升级客服系统和工具; 6、帮助团队进行日常通用任务的管理,有效地跟进、推动,确保交付; 7、在日常过程中,推动团队进行知识库的沉淀、归档等。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、心理学、经济学相关专业加分; 2、有互联网产品或运营经验,有客服领域工作经验优先; 3、有较强的数据分析能力,可以从数据中发现问题,对数据有持续的追踪; 4、可实习3-6个月,长期实习优先。
  • 8k-16k 经验在校/应届 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、加入我们,负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作,打造支撑字节跳动多体系多产品线的客服中台,建设提供**体验的多场景客服系统; 2、加入我们,对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现,持续为抖音、今日头条、西瓜视频等业务提供低成本、高效率、智能化的服务解决方案; 3、加入我们,参与各类技术难关的攻克,与年轻团队共同成长; 4、加入我们,一起攻坚客服领域复杂的场景矩阵,一起打造属于字节的服务品牌。 职位要求: 1、本科及以上学历,2022年及之后的毕业的同学,计算机相关专业;每周可以实习4天及以上; 2、热爱计算机科学和互联网技术,精通至少一门编程语言,包括但不仅限于:Java、C、C++、PHP、 Python、Go; 3、掌握扎实的计算机基础知识,深入理解数据结构、算法和操作系统知识; 4、有优秀的逻辑分析能力,能够对业务逻辑进行合理的抽象和拆分; 5、有强烈的求知欲,优秀的学习和沟通能力。
  • 2k-4k 经验在校/应届 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、协助负责字节电商平台的消费者官方IM客服机器人与IVR机器人产品运营工作,通过追踪产品使用数据,分析用户反馈,持续改善客服机器人的服务能力; 2、能深入地进行数据与会话分析,抓到核心问题,规划提升方向,产出MRD或BRD文档; 3、长期进行电商行业头部官方客服机器人竞品调研,持续产出调研结果和分析; 4、为客服机器人提供标准化、模块化的交互场景方案,并进行定期更新和维护,并根据业务场景提出完整有效的标准化智能解决方案; 5、主动学习AI相关技术知识,与产品、技术、算法等协同推动产品的迭代更新。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、心理学、经济学相关专业加分; 2、有互联网产品或运营经验,有客服领域工作经验优先; 3、有较强的数据分析能力,可以从数据中发现问题,对数据保持敏感。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 150-500人
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 3k-4k 经验在校/应届 / 大专
    工具类产品,IT技术服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1、帮助用户熟悉、理解系统,收集用户的意见及优化建议,进行产品、系统方面的解答; 2、跟踪问题处理进度并向用户反馈; 3、制作帮助文档和使用手册,不定时发布微信公众号和企微黑板报内容; 4、协助研发部门撰写软件项目申报的材料; 5、参与到产品研发或运营过程,不断学习提升; 6、完成上级交代的其他事宜。 【任职要求】 1、全日制专科及以上学历,接受2023届实习生; 2、具有耐心、工作认真细致,具备良好的情绪管理、沟通协调能力; 3、对工作有较高的热情和团队协作意识; 4、熟练掌握计算机及日常办公软件应用。
  • 4k-5k 经验在校/应届 / 本科
    消费生活 / 天使轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、专业受理小红书、百度等新媒体客户网络咨询,能够根据sop话术及时承接客服发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、针对不同的平台和客户,能对即有的sop话术提出修改意见; 3、积极了解市场同业情况和各种承接话术、工具,并及时将后端销售承接的反馈及时告知内容运营,并提出建设性意见,佐以承接流程更新来更好提高整体转化效率; 岗位要求: 1. 大专及以上,从事过寿险客服有经验人员优先考虑 2.善于在线上与人沟通 3.精通office办公软件,善于数据统计 4.工作态度认真负责,能承受较大工作压力,具备高度责任心和极强的团队合作精神 5.具备线上承接经验者优先
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / B轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、VIP社群维护和管理,处理VIP用户的售后服务和问题反馈 2、输出VIP客服日报,整理汇总VIP客服常见问题Q&A 3、协助处理其他的工作,比如收集竞品信息、整理数据等 岗位要求: 1、***大学的大三、大四学生,理工、商科类专业优先 2、每周工作至少3天(其中周末2天在家办公,工作日在公司办公),可连续实习3-6个月 3、热爱互联网,对互联网产品有过研究和思考,有客服类岗位实习经验者优先 4、熟练使用excel,具有一定的数据处理和数据分析能力 5、性格积极乐观,心态开放,扛得住压力,适应创业团队的节奏
  • 2k-4k 经验不限 / 大专
    科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: ● 通过企微群聊、电话、在线客服快速响应客户问题; ● 维护客户关系,受理咨询、投诉等业务,并不定期给客户做回访; ● 负责维护公司所有合作渠道的保全规则知识库; ● 完成上级领导安排的其他工作。 任职资格: ● 男女不限,全日制大专及以上学历;  ● 有金融保险客服中心、呼叫中心、在线客服工作经验者优先考虑; ● 认可保险行业,开朗热情,具有较强的服务意识; ● 熟练使用Office软件,打字速度60字/分钟以上; ● 反应敏捷,有良好的沟通能力及协调能力。
  • 3k-4k 经验不限 / 大专
    软件服务|咨询,新零售 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责系统用户的技术问题的答疑,并在系统建立工单; 2、做好周月总结,参与新项目的学习与运维支持工作; 3、配合主管和开发推动整个项目的正常运行。 任职资格: 1、大专以上学历; 2、具备良好的互联网通讯工具/电话/邮件交流能力; 3、具有良好的学习能力、优秀的沟通表达能力,乐观开朗; 4、具有客服相关实习经验者优先; 5、熟悉基础excel函数的运用优先。 福利待遇: 1、上班时间:一天工作8小时,两班制,无夜班,每周休息2天; 2、公司设有餐厅(配有冰箱、微波炉)、员工休息室、员工活动室等; 3、完善的奖励制度:凡员工有杰出表现或特殊贡献,公司将根据贡献大小,及时给予相应奖励; 4、完善的晋升机制,该岗位可往软件运维等方向发展; 5、完善的员工发展计划及培训计划; 6、提供转正机会;
  • 3k-5k 经验在校/应届 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    注:此岗位招能长期实习的,不招暑假实习!! 岗位职责: 1、通过飞鸽在线聊天工具接待抖音小店客户; 2、了解客户需求,引导客户下单,并做好售前指导和售后服务工作; 3、及时、有效、妥善的处理客户的问题,提升客户整体满意度。 任职要求: 1、熟练操作office办公软件及各类聊天工具; 2、具备较好的服务意识、较强的沟通能力和协调能力,能独立处理紧急问题; 3、工作细致认真,责任心强,具有团队合作精神。 相关待遇: 1、实习期底薪3K+夜班补贴(每月夜班在10天左右) ,并根据工作情况发放奖金; 2、工作时间:每天工作7.5小时,排班制,大小休; 3、享受带薪培训+五险一金+下午茶+生日福利+传统节日福利+团建活动等 晋升路线:实习客服---客服专员---客服组长---客服主管
  • 3k-4k 经验在校/应届 / 大专
    企业服务 / 不需要融资 / 15-50人
    别emo了,世界上总有一个地方需要你,值得你去努力,例如我们的实习岗位,位于市中心的5A级办公环境,良好的工作氛围,不一样的学习体验,公司注重员工培养为员工提供完善的晋升渠道,让职场小白的你在3月内便可有晋升机会,还为员工提供网红公寓住宿,距公司仅15分钟路程。茶会、团建、晋升一应俱全,如此优秀的你还在等什么,我们需要你: 1) 充分利用客户资源,了解客户、邀约客户至公司面谈(无销售性质) 2) 维系老客户建立长期合作的关系。 时间:周末双休;法定节假日带薪休;上9下6;午休1.5个小时; 薪酬:需住宿:基础薪资2500/月+绩效 无需住宿:基础薪资2900/月+绩效 一样的工作,不一样的快乐。赶紧加入我们吧!!!
  • 2k-3k 经验在校/应届 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    职位描述: 岗位职责: 1.负责客户电话接听,解答客户疑问; 2.负责产品介绍、客户使用问题等服务; 3.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题; 4.负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和回报; 5.完成上级安排的其他工作。 任职资格: 1.大专以上在读; 2.熟练掌握office办公软件; 3.普通话流利,语言表达能力强,富有亲和力,乐于与人沟通; 4.有耐心、责任心,工作积极; 5.有良好的团队合作精神和服务意识。
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责日常直播产品的链接编辑和上下架,能够做到现场制作商品链接上传改价格; 2、负责核对直播商品的库存、发货、补货等情况。 3、协助调试直播设备、对环境进行把控、保证画面整体效果; 4、实时跟踪直播进度,对直播过程中进度进行把控、调整、定期复盘总结;直播间活跃气氛及维护; 5、协助主播催单、逼单,跟主播配合及时回答直播间用户提出的问题; 6、负责跟进商品咨询,处理售后问题等。 任职需求: 1、有无经验均可,有老员工带 2、未毕业的在校大学生 3、思维灵活,有较强的场控能力; 4、热爱直播,学习能力强,行动能力强,有耐心,具有良好的服务意识和团队精神; 5、对数据敏感,有良好的数据分析能力; 6、接受因直播时间段而调整工作时间。
  • 3k-4k 经验在校/应届 / 大专
    房地产|建筑|物业,制造业 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、你需要做什么: 1、销售订单录入与跟进。 2、内部系统跟进。 3、订发货处理及物流跟进。 4、销售人员与客户沟通协调。 二、我们希望你: 1、专业不限; 2、细心&有责任心&吃苦耐劳&沟通能力max&团结协作精神; 3、熟练使用相关办公软件。 4、尽快到岗,能够长时间实习优先,每周5天优先,上班时间(周一到周五9:30-18:00)。 三、你可以获得: 1、大品牌大规模外资企业的工作机会,快速提升自我的机会; 2、集高大上和舒适温馨于一体的工作环境,与充满活力、专业度高的团队一起共事,每周高规格下午茶; 3、扁平化管理组织,平等沟通的团队氛围; 4、有转正机会,入职后即购买五险一金及商业保险,住房公积金公司购买高达12%,当然还有富有竞争力的年薪、年终奖、带薪年假、年度薪酬普调及各种团建活动啦;