1）能够快速熟悉各项目情况以及流程，对客户的呼叫业务进行应答回复，包括且不限于：预约，咨询，投诉，并就客户需求进行后续跟进直至工单完结；" 2）负责客户信息的收集、整理工作； 3）处理在工作中的重要事件及突发事件，及时上报运营经理，同时进行紧急处理；" 4）能适应呼叫中心排班以及节假日加班排班； 5）做好领导交付的其他任务和工作； 任职资格 教育程度：大专及以上　 专业要求：不限 工作经验：2年以上相关客服经验 从业资格优先 1、 具有一定的客户服务礼仪及沟通技巧； 2、 普通话标准，口齿清晰，声音甜美，性格随和，有耐心； 3、 掌握计算机相关知识和操作；听打录入速速在50字/分钟以上； 4、 对新知识学习能力强，能够快速了解并掌握应用，具有较好的学习主动性； 5、 思维活跃，能够承受一定强度的工作压力； 6、 具有高度的责任心及较强的客户服务意识； 7、 具备一定的团队协调能力，服从上级管理和组织安排； 8、 能适应倒班制度。 其他要求： 懂沪语或有养老行业从业背景者优先

1. 负责呼叫中心、IM系统、客服中心、质检系统等客服系统的架构设计，研究行业方案和技术选型； 2. 负责整体系统的存储、监控、压测、容灾设计，优化系统性能，保证系统高可用； 3. 带领团队完成项目需求分析、架构设计和实现，保证项目进度。 任职要求 1. 具有2年以上互联网研发和架构经验，熟悉Java技术栈，了解大数据相关技术，有独立系统架构能力； 2. 具有高并发、微服务架构、多线程开发、大数据应用等相关互联网平台研发经验； 3. 拥有电商领域复杂系统架构经验者加分，拥有客服系统项目经验者加分。

【岗位描述】 1、 执行呼入、呼出、在线回复业务的处理工作； 2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作 3、 妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录； 4、 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理； 【岗位要求】 1、学历本科或以上，有证券、呼叫中心客服相关背景优先（学历也可适当放宽至大专）； 2、英语、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力; 3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念； 4、思维敏捷，具有良好的理解和沟通、表达能力；具备较好应变能力、自控能力和良好心态；责任心强，有团队协助意识； 5、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础； 6、岗位实行排班制，涉及晚班以及通宵班。（会有相应补贴） 7、粤语流利

1.负责平台客服工具类产品的规划迭代及运营工作，对产品的效果负责； 2.主动与业务、数据、工程、算法等团队密切合作，输出产品化、智能化的产品方案解决业务痛点问题，提升客服的服务效率。 任职要求 1.3年以上客服（呼叫中心）行业产品经验，有过智能客服工作台、工单系统、呼叫中心、质检、外包管理等模块的项目经验优先； 2.具备优秀的逻辑思维能力，善于系统性思考，抽象简化复杂问题； 3.项目中能够独当一面，具备优秀的沟通能力和跨团队合作能力、较强的抗压能力； 4.经历过客服中台能力建设及应用项目的优先，大型客服中心（千人以上或多业态客服）供职经历优先。

【岗位描述】 1、积极处理客户投诉，做好记录； 2、分析客户投诉，并判定责任部门，及时分派给相关责任部门； 3、协助各部门分析、调查客户投诉原因，提出处理方案和建议， 4、负责向客户反馈投诉处理意见，并跟踪处理结果，做好客户回访工作； 5、负责将客户投诉处理过程中的客户反馈意见和跟进处理结果提交相关部门； 6、在客户投诉处理过程中，了解客户对产品及服务的满意度，为相关部门提供参考依据； 7、 完成组长交办的其他工作。 【岗位要求】 1、学历本科或以上，有证券、呼叫中心客服相关背景优先； 2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力，会粤语者优先考虑; 3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念； 4、优秀的团队协作精神和较高的工作效率 5、较强的抗压能力，良好的人际关系和沟通能力 6、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础； 7、岗位涉及排班制、晚班以及通宵班。 8、英语4级以上【必要条件】

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

网络医疗客服 职位内容 负责线上挂号预约  解答顾客问题  网络发帖  有无经验均可  会安排老人手把手带 薪资 底薪＋效益提成+  提供食宿   食宿条件：3-4人间公寓楼 24小时热水 空调 暖气 热水器 洗衣机 24小时Wi-Fi   管中晚两餐 专业厨师 工作时间：早上八点到晚上五点半 可以午休一个半小时  带薪年假 福利待遇：带薪年假  五险  包食宿 公司一月一团建 晋升空间大  有能力者上不封顶

职位职责： 1、主要负责客服中台产品质量保障工作； 2、建立完善的服务端质量保证体系，线上质量把控； 3、对项目中的质量问题进行监控、追查及定位； 4、服务端相关工具和平台的开发维护，改进现有工具或开源项目的效率、扩展性与稳定性； 5、对产品提出改进建议提升用户感受，对项目提出改进建议提高项目整体效率； 6、前瞻技术调研和应用，并推动适合的技术应用于质量改进。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业，三年以上的服务端测试经验； 2、熟悉常用自动化测试工具和平台，有敏捷测试经验、测试工具开发、平台开发测试经验者优先； 3、熟悉python/golang/java中至少一种，有实际项目开发经验者优先； 4、熟悉Java常见的框架，对mysql、redis、消息队列等原理有充分了解； 5、有较强的问题定位和推动能力, 能协调各个角色进行问题解决； 6、良好的抗压能力、自驱力和学习能力； 7、有IM服务/智能机器人相关测试经验或对TOB业务熟悉优先，具有有实际项目开发经验者优先。

负责公司的企业微信客服的运营，处理客户的咨询和相关问题的解决。 掌握良好的沟通技巧和沟通方法，提高客户满意度。 善于学习，对新事物乐于学习，对知识付费领域有兴趣。 可以接受应届毕业生。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1、负责在线客服、在线QQ管理、回复，处理游戏用户在线咨询、投诉、建议； 2、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法； 3、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况，做好信息分析、整理及反馈工作； 4、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序。 任职要求： 1、热爱网络游戏、手机游戏； 2、具有较强服务意识、良好的沟通协调能力及应变能力，能灵活处理玩家的各种问题； 3、普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点，解答客户的各种提问； 4、丰富的互联网应用知识，良好的沟通能力（有丰富游戏经验优先考虑） 5、欢迎广大应届生前来应聘。

一、岗位职责： 通过10010外呼热线平台向客户推广最新优惠业务、欠费停机提醒、流量使用通知、优惠政策通知、优惠套餐推广等（客户清单由公司提供、无需外出跑业务，办公室办公） 二、职位要求： 1. 会简单的电脑打字；表达清晰。 2. 18-35岁，公司提供专业带薪培训； 三、薪酬待遇 3.平均月薪5000-6000元 4..上班时间：9：00-18： 30 (一天8小时）节假日休息、 3. 保险：五险、人身意外险。 4. 佳节福利：端午、六一、中秋、圣诞、元旦、春节节日礼品，不定期的福利品； 5. 旅游：不定期市内户外活动，省内旅游，国内旅游旅游； 6. 员工活动：月度生日会、精英饭局、端午DIY包粽子、拔河比赛、中秋游园活动； 7. 俱乐部：羽毛球俱乐部、篮球俱乐部、登山俱乐部、K歌俱乐部； 8. 假期：国家法定假期正常休假；带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假等。 9. 技能提升：优秀者满六个月入选《管理学前班》参加管理培训 10. 横向发展：客服－质检－培训师－培训主管－培训经理－培训总监，也可转岗至其他部门，如行政部、人事部等。 11.. 纵向发展：客服－组长－班长－主管一副经理－经理－总监－分公司副总 四、工作地址 中山市东镇大道38号创富大厦二楼 我司期待你的到来！有兴趣赶紧报名，加入我们吧~

岗位描述： 1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理； 2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题； 3、解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题； 4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送； 5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。   岗位要求： 1、至少1年以上客户服务管理经验；年龄：33岁以内 2、中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力； 3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力； 4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。

职位职责： 1、负责智能客服IM的前端开发工作，包括Web/Hybrid/React Native/小程序等； 2、负责工单、客服工作台、管理后台等PC系统的前端开发工作； 3、负责高质量编码设计，承担业务重点技术攻坚，保证高可靠、高性能、高可扩展的业务支撑； 4、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，提高团队的效率。 职位要求： 1、计算机基础扎实，熟练掌握Javascript，ES5/6，CSS，熟练掌握各种布局； 2、对解决 CSS/JS 多浏览器兼容性问题，前端性能优化有一定的经验； 3、至少掌握react/vue/angular主流框架中一种，理解框架背后的思想； 4、理解工程化思想，有良好的系统模块设计能力； 5、积极乐观，责任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识，具有良好的跨团队沟通与协作能力； 6、有移动端web开发经验（Hybrid，React Native，小程序等）优先； 7、熟悉 Node.js，了解 Express/KOA 等框架，有服务端程序开发经验，有Golang经验优先。