一、岗位职责： 1、通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道，及时响应客户的咨询和问题。 2、准确理解客户的需求，提供有效的解决方案或将问题转交给相应的技术支持团队。 3、记录和跟踪客户服务请求，确保问题得到及时和满意的解决。 4、维护客户关系管理记录中的数据，确保信息的准确性和完整性。 5、收集客户反馈，为产品改进和开发提供有价值的见解。 6、参与定期的客户服务培训，不断提升专业技能和服务水平。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，有软件行业客户服务经验者优先。。 2、至少3年客户服务或技术支持相关工作经验。 3、出色的沟通能力和问题解决能力。 4、熟悉客户关系管理软件（CRM）和办公软件（如Microsoft Office）的使用。 5、能够在高压环境下工作，具备良好的时间管理和组织能力。 6、能接受轮班工作安排。

[ 职位描述 ] 1.负责解答用户在系统使用过程中遇见的操作问题，能快速指导用户完成操作。 2.负责处理系统运行过程中出现的各种事件，快速响应并解决问题。 3.负责公司各系统的用户权限管理，确保权限配置符合职责分离矩阵，满足内控、风控管理要求。 4.负责公司各系统的流程管理，确保流程配置准确，满足业务要求。 5.负责系统的监控工作，实时监控系统状态，确保系统的健康运行。 6.负责系统生产环境的变更管理，确保系统安全和功能的最新状态。 7.按照要求编制运维文档，记录相关信息及解决方案，定期进行分析汇总，提交运维报告。 8.完成领导交办的其他工作。 [ 职位要求 ] 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑。 2.熟悉运维管理方法和流程，具有良好的问题分析和解决能力。 3.熟悉Linux系统的基本操作和常用命令，有Shell脚本编写经验者优先。 4.具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效与用户和团队沟通交流。 5.英语四级及以上水平，能够流利地阅读和书写技术文档，口语流利者优先考虑。 [ 以上职位均要求 ] 1.有良好的团队合作精神及口头与书面的交流能力； 2.逻辑思考能力强，工作细致、踏实，有责任心与时间观念； 3.能接受工作时间着职业装，穿皮鞋。着装应庄重、大方、整洁、得体。

工作内容： 负责接听邮储银行官方热线95580的来电咨询，在线根据银行信息库里的信息解答客户所遇到的非账务问题，如账户异常，银行卡挂失，建议等简单问题，无业绩指标，无通话时长 岗位性质： 纯接听，无任何销售性质 工作要求： 良好的沟通表达能力 大专及以上学历有***（接受**） 年龄35及以下（有经验可放宽要求） 征信无异常 薪资待遇： 带薪培训16-20天，每天80的补贴 试用一个月3400+绩效，结束自动转正 转正后综合薪资4000-7000，普遍到手薪资5000左右 购买五险一金 晋升方面： 一个季度一次晋升机会，可申请成为储备人才，会定期培训管理方面的技能 银行：坐席-组长-主管-项目副经理-经理 坐席-培训专员-运营主管 -项目经理 公司：坐席（其他项目）-行政转正-行政主管-经理 工作时间： 三班倒，早班7-14，中班8-5，9-6，晚班15-24，晚班一个月只有3次左右，每次均有40补贴（作为打车费用），工作时间灵活，无通宵班，可自由和同事换班， 月休8-11天，不加班，每月工作时长固定 工作地址： 天府四街邮储银行588号（亲测，天府三街地铁站下车，骑行只需要10分钟不到）

1、具备较强的业务能力和沟通能力，有亲和力；熟悉淘宝、天猫等平台运营的各项操作； 2、不急不躁、能从客服的角度考虑出发考虑问题，解决问题，熟练处理客户问题咨询，耐心解答客户的相关疑问 3、熟练处理售后相关问题，能独立处理每一笔订单，处理售后纠纷，退款货，退款等售后问题。 4、了解客户需求，进行有效跟踪，做好售后服务和指导工作，及时跟进售后处理并汇报工作。 5、保质完成店铺的综合指标要求，保证店铺在整体行业的排名 6、定时对店铺负面评价进行查看，对重点评价安排电话回访，以提升店铺动态评分 任职要求： 1、至少有1年以上售后客服等相关工作经验，熟悉相关电商平台运营规则 2、责任心强，能配合完成上级安排的其它相关工作 3、能自主优化独立处理售后事务的能力，解决顾客需求，提高顾客满意度 其他福利：年终奖+生日福利+团建聚餐+带薪年假+不定期美妆内购+节日福利

薪资：底薪3000 工作内容：通过电话对应续期缴费客户以及需（变更、信息完善等）的其他客户进行服务。 年龄要求: 23-50周岁 职位福利：（公司五险一金/周末双休/法定节假日休/年底双薪/话补/不定期旅游或团建/带薪培训）

【职位描述】 1. 服务对象：公司现有已付费的高端用户。 2. 服务目标：解决客户在产品使用中的问题及其他日常服务，提升客户满意度。 3. 服务方式：通过电话、企业微信等提供服务。 【岗位要求】 0. 以下四选一即可。 1. 具有强烈的服务意识和同理心。 2. 有志于长期服务于我司，且有固定住所者，优先。 3. 国内外各高校应季毕业生。 4. 曾从事过客户服务工作。 【薪资福利】 1. 基本薪资：底薪6000元 + 薪资晋级 + 绩效奖金 + 阶段性奖金。 2. 法定福利：五险一金。 3. 医疗福利，为员工提供必要的医疗保险和健康管理服务。 4. 假期福利，提供带薪年假、婚假、产假、陪产假等假期福利。 5. 团队福利，举办团建活动、员工生日会等。 【工作时间】 1. 工作周，每周工作40小时，周末双休，节假日休息。 2. 工作日，上午09:00-12:00；下午13:00-17:30。

我们这里招收的是百香果在线售后客服，主要是针对于抖音平台，主要工作：打印快递单，及时回复咨询信息。安抚、引导客户，减少客户差评。打字速度要快，做过客服经验的优先，有责任心。  没有5险  待遇2500+100全勤+200考核 试用期两周，按2000基础工资计算，包中晚餐，不包住宿， 工作时间：早8:30-下午16:00，下午16:00-晚23:00 包中餐晚餐（半月更换一次早晚班）  月休：4天

售后客服 职位描述: 作为售后客服,你将负责处理客户在购买产品或服务过程中所遇到的问题,并提供及时、专业、友好的解决方案,以确保客户满意度并促进业务增长。 具体职责: 1. 处理客户咨询、投诉等问题,并且能够提供快速的解决方案; 2. 跟进售后服务进度,确保问题得到及时解决; 3. 保持良好的沟通和合作态度,与客户建立良好的关系。 职位要求: 1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神; 2. 具备良好的售后服务意识,能够快速处理问题; 4. 具备良好的情绪管理能力,能够处理压力下的售后服务问题。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平; 2. 提供专业的培训和晋升机会,帮助员工不断提升能力; 3. 提供各类带薪假期、生日福利等。

1. 处理客户咨询：及时响应客户的咨询，解答客户关于产品详情、购买流程、支付方式等方面的疑问。 2. 解决客户投诉：当客户遇到问题或不满时，售后客服需耐心听取客户意见，并提供解决方案。如商品质量问题、物流延误等。 3. 售后服务：协助客户办理退换货手续，处理退款事宜，确保客户权益得到保障。 4. 收集客户反馈：整理客户的意见和建议，向公司相关部门反馈，为产品改进和服务升级提供依据。 5. 更新客户信息：维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。 6. 监控售后服务质量：定期评估服务效果，提出优化建议，提升客户满意度。 7. 跨部门协作：与仓储、物流等相关部门紧密合作，协调解决售后问题。

售后岗位职责 1. 熟悉淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音等平台规则，处理日常售后服务咨询； 2. 做好用户回访/退换货处理/顾客满意度调查等售后服务； 3. 用户反馈的问题点第一时间排查处理，及时安抚，降低售后差评率； 4. 耐心接待听取存在售后问题的客户反馈情况进行处理； 5. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌； 任职要求： 1.有母婴/玩具等电商售后工作经验者优先； 2.拥有1年以上电商售后客服经验者优先. 3.有良好的情绪控制能力，对于投诉用户等问题冷静克制，积极处理； 4.性格乐观开朗，正面积极。

工作内容： 受理客户售中，售后问题，包含双方买卖退换货等问题处理跟进，纯售后客服，无任何销售性质，工作内容简单。 职位要求： 年龄18-37周岁之内，男女不限，高中或者中专及以上学历皆可。 上班时间： 排班制，目前共3个班次（9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00）,该岗位不涉及通宵班。月休6-8天，上五休二。 薪资待遇： 1.基本底薪2500+全勤300+奖金绩效，综合薪资4K-6K左右，入职即缴纳五险一金。 2.带薪培训（8-10天）、培训期间不打折，享有年终奖（次年3月发放，满一年1800元，不满则按月折算） 3.每月5号准时发放薪资，从不拖欠。 4.享有年假、生日福利，年终奖，福利多多，期待你的加入。 地址：洛龙区太康东路大数据产业园C座3楼东厅。

职位：电商售后客服 要求 1.根据客户的设计需求，分配合适的设计师策划师，解答客户的一些问题 2.有过线上客服经验的优先 3.公司地址在地铁1号线佳园里站附近，需要到公司上班（晚班在家） 4.工作时间:白班公司8:20-17:30 晚班在家14:00-23:00.单休 职位福利：绩效奖金

负责公司软件产品的售后客服工作，岗位无销售属性。 岗位职责： 1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作； 2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动； 3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门； 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格： 1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识； 3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力； 4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

售后客服要求： 工作时间：早班8:00-16:00 1、有淘宝、天猫售后接待经验 2、熟悉各平台的交易流程和操作规则； 3、通过电商平台通过阿里旺旺与客户进行有效沟通 4、处理售后退换货及评价问题，协助运营完成各项工作； 任职要求： 1、能熟练运用旺旺、QQ等在线即时聊天软件，打字速度60字/分钟以上； 2、具备淘宝售后工作经验者优先； 3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 4、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神； 5、处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉； 工作制度：实行上六休一制度，确保工作与生活的平衡。 综合薪资：月薪3000元+，提供广阔的发展空间。 发薪时间：每月10日准时发放工资，保障员工权益。

所属部门：客服部 汇报对象：客服经理 岗位职责： 1. 负责处理客户在使用公司软件产品过程中遇到的问题，为客户提供专业的技术支持与解决方案； 2. 接听客户电话、邮件或在线咨询，了解客户需求，解答客户疑问，协助客户解决软件使用问题； 3. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供优质的售后服务； 4. 对客户问题进行分类、归档，定期总结、分析并汇报给上级； 5. 参与软件产品测试，发现并跟踪问题，推动问题解决，提高产品质量； 6. 定期对客户进行回访，了解客户满意度，提升客户体验； 7. 负责编写技术支持文档、操作手册等资料，协助客户快速上手和熟练使用软件； 8. 参与部门内部培训，提高自身业务能力和综合素质，不断提升服务水平。 任职要求： 1. 专科及以上学历，计算机相关专业，一年以上软件售后客服工作经验； 2. 熟悉软件产品安装、调试、使用和维护，具备良好的技术背景和实际操作能力； 3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于团队合作，能够承受工作压力； 4. 具备较强的学习能力和问题分析解决能力，能够迅速掌握新技术和产品知识； 5. 熟练使用Office办公软件，具备一定的文档编写能力； 6. 英语水平良好，能阅读英文技术文档，具备基本的英语沟通能力者优先。 薪资待遇： 1. 具有竞争力的薪资水平，具体****； 2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。