• 8k-11k 经验5-10年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台中国大陆用户售后问题处理,完成售后客服团队工作目标与任务; 2.熟悉平台客服内外部沟通与工作流程,协助部门梳理和优化内外部协作流程; 3.处理平台用户在使用客路产品过程中遇到的各类问题,协助客服团队提升服务质量; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.需要具备一定的抗压能力,可以独立解决复杂工作内容,完成工作任务和目标; 4.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写;5.此岗位需要为早晚班轮班制,月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00; 6.具备一定的客服/旅游行业工作背景,1年以上客服或其他团队管理经验;
  • 旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台中国大陆用户售后问题处理,完成售后客服团队工作目标与任务; 2.熟悉平台客服内外部沟通与工作流程,协助部门梳理和优化内外部协作流程; 3.处理平台用户在使用客路产品过程中遇到的各类问题,协助客服团队提升服务质量; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.需要具备一定的抗压能力,可以独立解决复杂工作内容,完成工作任务和目标; 4.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写;5.此岗位需要为早晚班轮班制,月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00; 6.具备一定的客服/旅游行业工作背景,1年以上客服或其他团队管理经验;
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 大专
    企业服务 / 未融资 / 15-50人
    工作内容: 1、处理物联网平台与系统的售后,包括客户群、在线咨询的各类售后问题、需求与客诉; 2、处理商务与销售的下单流程,完成发货流程闭环与内部订单管理支撑。 3、管理物联网系统的需求流程,协助完成产品功能优化验证闭环,以保证平台的迭代开发。 岗位要求: 1、大专及以上学历,有一定能力的应届生也可考虑; 2、具备良好的沟通能力、学习能力和适应能力; 3. 积极向上的心态,有较强的执行力和团队合作精神; 4、熟悉EXCEL等办公软件; 5、电子、计算机等相关专业优先考虑。
  • 7k-12k 经验不限 / 本科
    移动互联网 / 天使轮 / 15-50人
    [ 职位描述 ] 1.负责解答用户在系统使用过程中遇见的操作问题,能快速指导用户完成操作。 2.负责处理系统运行过程中出现的各种事件,快速响应并解决问题。 3.负责公司各系统的用户权限管理,确保权限配置符合职责分离矩阵,满足内控、风控管理要求。 4.负责公司各系统的流程管理,确保流程配置准确,满足业务要求。 5.负责系统的监控工作,实时监控系统状态,确保系统的健康运行。 6.负责系统生产环境的变更管理,确保系统安全和功能的最新状态。 7.按照要求编制运维文档,记录相关信息及解决方案,定期进行分析汇总,提交运维报告。 8.完成领导交办的其他工作。 [ 职位要求 ] 1.本科及以上学历,计算机相关专业优先考虑。 2.熟悉运维管理方法和流程,具有良好的问题分析和解决能力。 3.熟悉Linux系统的基本操作和常用命令,有Shell脚本编写经验者优先。 4.具备良好的团队合作精神和沟通能力,能够有效与用户和团队沟通交流。 5.英语四级及以上水平,能够流利地阅读和书写技术文档,口语流利者优先考虑。 [ 以上职位均要求 ] 1.有良好的团队合作精神及口头与书面的交流能力; 2.逻辑思考能力强,工作细致、踏实,有责任心与时间观念; 3.能接受工作时间着职业装,穿皮鞋。着装应庄重、大方、整洁、得体。
  • 2k-4k 经验1-3年 / 大专
    生活服务,电商平台,服务业 / 未融资 / 少于15人
    职位名称:售后客服信息员 岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天等方式,为客户提供专业、高效的售后服务支持; 2. 受理客户的安装维修预约需求,并及时安排师傅进行服务; 3. 跟进安装维修进度,确保服务按时完成,并及时反馈给客户; 4. 记录客户反馈的问题和建议,及时反馈给相关部门进行改进; 5.整理已完成工单记录,处理配件返厂流程 任职要求: 1. 中专及以上学历,有售后服务或客户关系管理相关经验者优先考虑; 2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效地与客户和师傅进行沟通; 3. 熟悉电脑操作,能够熟练使用办公软件; 4. 具备较强的抗压能力和应变能力,能够快速解决客户问题; 5. 有良好的团队合作精神和责任感,工作认真细致、有条理。 薪资福利: 薪资在[具体薪资]左右,根据个人绩效和公司业绩进行调整; 如果你对该职位感兴趣,请于[具体时间]前将个人简历发送至[具体邮箱]。期待你的加入!
  • 3k-5k·13薪 经验在校/应届 / 大专
    企业服务,工具,医疗|健康 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.学习公司产品,可以对客户进行指导培训; 2.负责线上关系维护和通过线上聊天软件进行操作培训,并完善软件使用教程; 3.收集并跟踪客户需求、对接技术部门,反馈系统bug和客户需求; 4.技术文档整理:编写用户操作文档,视频,客户反馈的问题收集整理; 5.安抚客户情绪,即时处理客户相关售后问题; 6.日常客户的答疑,微信或者电话回访,通知新功能,了解使用情况,帮助使用起来。 任职要求: 1.具备良好的服务意识,待人接物亲和力强 2.善于学习,良好的沟通,协调能力,认真负责,积极乐观 3.大专以上学历,计算机或医疗卫生专业。 4.性格好,有耐心及责任心,思路清晰,能够长期稳定地干好工作 福利:出差补助+生日福利+节日福利+年终奖+部门活动
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 未融资 / 15-50人
    售后客服 职位描述: 作为售后客服,你将负责处理客户在购买产品或服务过程中所遇到的问题,并提供及时、专业、友好的解决方案,以确保客户满意度并促进业务增长。 具体职责: 1. 处理客户咨询、投诉等问题,并且能够提供快速的解决方案; 2. 跟进售后服务进度,确保问题得到及时解决; 3. 保持良好的沟通和合作态度,与客户建立良好的关系。 职位要求: 1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神; 2. 具备良好的售后服务意识,能够快速处理问题; 4. 具备良好的情绪管理能力,能够处理压力下的售后服务问题。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平; 2. 提供专业的培训和晋升机会,帮助员工不断提升能力; 3. 提供各类带薪假期、生日福利等。
  • 工具类产品 / D轮及以上 / 500-2000人
    负责公司软件产品的售后客服工作,岗位无销售属性。 岗位职责: 1、负责处理400热线,咨询、售后回访工作; 2、在线答疑客户咨询:产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总,客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动; 3、客诉信息的汇总和反馈:每月汇总客诉信息,制作客诉月登记表,发现生产原因引起的客诉反馈到,并反馈给相关部门; 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格: 1、***大专以上学历,计算机、市场营销等相关专业; 2、1年相关工作经验,熟悉客服业务流程,具有良好的客户服务意识; 3、反应敏捷,具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力; 4、具备较强的责任心和团队协作精神,能承受较大的工作压力。
  • 3k-4k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    1. 处理客户咨询:及时响应客户的咨询,解答客户关于产品详情、购买流程、支付方式等方面的疑问。 2. 解决客户投诉:当客户遇到问题或不满时,售后客服需耐心听取客户意见,并提供解决方案。如商品质量问题、物流延误等。 3. 售后服务:协助客户办理退换货手续,处理退款事宜,确保客户权益得到保障。 4. 收集客户反馈:整理客户的意见和建议,向公司相关部门反馈,为产品改进和服务升级提供依据。 5. 更新客户信息:维护客户数据库,确保客户信息的准确性和完整性。 6. 监控售后服务质量:定期评估服务效果,提出优化建议,提升客户满意度。 7. 跨部门协作:与仓储、物流等相关部门紧密合作,协调解决售后问题。
  • 7k-8k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    售后岗位职责 1. 熟悉淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音等平台规则,处理日常售后服务咨询; 2. 做好用户回访/退换货处理/顾客满意度调查等售后服务; 3. 用户反馈的问题点第一时间排查处理,及时安抚,降低售后差评率; 4. 耐心接待听取存在售后问题的客户反馈情况进行处理; 5. 推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌; 任职要求: 1.有母婴/玩具等电商售后工作经验者优先; 2.拥有1年以上电商售后客服经验者优先. 3.有良好的情绪控制能力,对于投诉用户等问题冷静克制,积极处理; 4.性格乐观开朗,正面积极。
  • 企业服务,通讯电子 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 受理客户售中,售后问题,包含双方买卖退换货等问题处理跟进,纯售后客服,无任何销售性质,工作内容简单。 职位要求: 年龄18-37周岁之内,男女不限,高中或者中专及以上学历皆可。 上班时间: 排班制,目前共3个班次(9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00),该岗位不涉及通宵班。月休6-8天,上五休二。 薪资待遇: 1.基本底薪2500+全勤300+奖金绩效,综合薪资4K-6K左右,入职即缴纳五险一金。 2.带薪培训(8-10天)、培训期间不打折,享有年终奖(次年3月发放,满一年1800元,不满则按月折算) 3.每月5号准时发放薪资,从不拖欠。 4.享有年假、生日福利,年终奖,福利多多,期待你的加入。 地址:洛龙区太康东路大数据产业园C座3楼东厅。
  • 4k-7k 经验不限 / 不限
    电商平台 / 不需要融资 / 15-50人
    职位:电商售后客服 要求 1.根据客户的设计需求,分配合适的设计师策划师,解答客户的一些问题 2.有过线上客服经验的优先 3.公司地址在地铁1号线佳园里站附近,需要到公司上班(晚班在家) 4.工作时间:白班公司8:20-17:30 晚班在家14:00-23:00.单休 职位福利:绩效奖金
  • 企业服务,电商 / 未融资 / 少于15人
    售后客服要求: 工作时间:早班8:00-16:00 1、有淘宝、天猫售后接待经验 2、熟悉各平台的交易流程和操作规则; 3、通过电商平台通过阿里旺旺与客户进行有效沟通 4、处理售后退换货及评价问题,协助运营完成各项工作; 任职要求: 1、能熟练运用旺旺、QQ等在线即时聊天软件,打字速度60字/分钟以上; 2、具备淘宝售后工作经验者优先; 3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 4、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神; 5、处理常规的退货退款,解决顾客的投诉及不满,淘宝中差评跟进及处理,售后跟踪回访,维护店铺信誉; 工作制度:实行上六休一制度,确保工作与生活的平衡。 综合薪资:月薪3000元+,提供广阔的发展空间。 发薪时间:每月10日准时发放工资,保障员工权益。
  • 3k-4k 经验不限 / 大专
    工具 / 未融资 / 15-50人
    所属部门:客服部 汇报对象:客服经理 岗位职责: 1. 负责处理客户在使用公司软件产品过程中遇到的问题,为客户提供专业的技术支持与解决方案; 2. 接听客户电话、邮件或在线咨询,了解客户需求,解答客户疑问,协助客户解决软件使用问题; 3. 收集客户反馈信息,及时回应客户需求,与其他部门协作,提供优质的售后服务; 4. 对客户问题进行分类、归档,定期总结、分析并汇报给上级; 5. 参与软件产品测试,发现并跟踪问题,推动问题解决,提高产品质量; 6. 定期对客户进行回访,了解客户满意度,提升客户体验; 7. 负责编写技术支持文档、操作手册等资料,协助客户快速上手和熟练使用软件; 8. 参与部门内部培训,提高自身业务能力和综合素质,不断提升服务水平。 任职要求: 1. 专科及以上学历,计算机相关专业,一年以上软件售后客服工作经验; 2. 熟悉软件产品安装、调试、使用和维护,具备良好的技术背景和实际操作能力; 3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识,善于团队合作,能够承受工作压力; 4. 具备较强的学习能力和问题分析解决能力,能够迅速掌握新技术和产品知识; 5. 熟练使用Office办公软件,具备一定的文档编写能力; 6. 英语水平良好,能阅读英文技术文档,具备基本的英语沟通能力者优先。 薪资待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平,具体****; 2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等; 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。
  • 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    智能硬件 / D轮及以上 / 500-2000人
    1.工作内容: 1)通过400/在线受理智能门锁、电表、网关、水表的售前、售后咨询; 2)为客户提供远程的技术支持; 3)负责工单系统的报修单派发; 4)受理客户的催发货、安装、维修等问题; 2.岗位要求: 1)有一定的售后客服经验; 2)具备较强的沟通和协调能力,善于倾听客户声音; 3)能适应调休制的休息机制; 4)认同公司价值观:简单、开放、**、担当!
展开