职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位职责： 1、支持平台客服业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察支持业务存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。 职位要求： 1、本科以上学历，3年及以上HRBP工作经验； 2、熟悉人力资源各模块基本工作，具备绩效管理、人才管理、员工关系等相关实操经验，理解HRBP角色定位； 3、自驱力强，有亲和力，适应力强，客户导向强，具备良好的沟通影响力和团队协作能力； 4、对新鲜事物有好奇心，学习能力强。

岗位职责： 1.负责客户在线咨询等日常工作； 2.负责客户群管理，意向投资用户的维护； 3.对客户投诉问题进行跟踪，及时反馈； 4.对在线咨询用户问题做好登记，每周进行整理、总结； 5.对客服话术进行整理汇报； 6.配合公司各部门工作，协助经理建立有效的团队协作机制； 7.英语听说读写流利。 任职要求： 1. 了解区块链行业优先考虑； 2. 大专及以上学历，英语四级及以上；. 3. 普通话标准、较强沟通能力，思维逻辑强，能快速记录客户需求； 4.具备较强的学习能力、应变协调能力，能独立处理紧急问题； 5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，富有团队精神。

岗位职责： 1、负责产品相关的的邮件营销、数据分析、功能配置等工作； 2、参与产品需求调研、产品需求撰写、内容策略制定等工作； 3、推动需求落地，确保任务如期完成； 4、持续关注业内动态，有良好的产品思维和用户视角。 任职要求： 1、2025届及之后毕业，有较好的英语读写能力；了解海外生活文化，有留学经验更佳； 2、有意愿从事互联网的工作，对海外用户有一定的兴趣和认知； 3、执行力强，目标感强；善于学习沟通，工作耐心细致； 4、一周至少到岗4天，能连续实习4-6个月优先。

岗位职责： 1、负责产品相关的的邮件营销、数据分析、功能配置等工作； 2、参与产品需求调研、产品需求撰写、内容策略制定等工作； 3、推动需求落地，确保任务如期完成； 4、持续关注业内动态，有良好的产品思维和用户视角。 任职要求： 1、2025届及之后毕业，有较好的英语读写能力；了解海外生活文化，有留学经验更佳； 2、有意愿从事互联网的工作，对海外用户有一定的兴趣和认知； 3、执行力强，目标感强；善于学习沟通，工作耐心细致； 4、一周至少到岗4天，能连续实习4-6个月优先。

岗位职责： 1.通过Zendesk系统受理用户咨询，快速响应，高效准确解决问题； 2.深入挖掘用户需求； 3.对售后及客户反馈的主要问题进行总结，归类，将无法第一时间解决的问题，及时反馈升级，追踪至解决； 4.对客户进行正向言论引领，消除客户对公司的负面认知，维护与客户的良好关系，增强用户对品牌的忠诚度。 任职资格： 1.大学英语六级及以上，具有听说读写能力； 2.该岗位为倒班工作制，每天工作时间8小时，介意着勿投； 3.善于沟通，有团队合作精神，能承担较强工作压力； 4.学习能力强，具有强烈的责任心和上进心，良好的执行力； 5.加分项：会说阿拉伯语或者西班牙语。

Strikingly 是非常简单方便的免费建站工具编辑器，不需要任何技术或设计的背景，帮助任何人快速制作炫酷、移动适配的网站。Strikingly 总部位于中国上海，但根在硅谷。目前 Strikingly 获得了 Y Combinator（W13）、SV Angel、Funders Club、Innovation Works、Infinity Ventures、Index Ventures、Kevin Hale 等机构的投资。 我们客服 Happiness Officer 的主要工作是帮助用户解决任何问题，包括但不限于网站，域名，备案，小程序等相关的问题。 工作要求： ① 工作时间：早班 8:00-16:00，晚班 14:00-22:00，中班不一定，通常是 9:00-17:00。 ② 在线时间：至少 8 小时连续在线，随时回复用户和其它同事，有 40 分钟的休息时间。 ③ 双休：每周休息两天，但不一定是周六，日（根据排班情况来定）。 ④ 加班：会有加班的情况，看当天客户咨询量和其它任务。 ⑤ 性质：客服文员，非销售性质。 ⑥ 自备电脑（不能使用手机或平板）：电脑配置至少有8GB内存，25兆以上的网络。 语言要求： 与用户沟通语言：俄语 与同事沟通语言：中文 文档语言：中文+部分英文（借助工具看懂就好） 每月团队内部会议语言：全英文（不要求） 工作内容： 回复用户的邮件 使用在线聊天工具和微信在线客服工具与用户实时沟通 其它任务：产品测试，网站审核，帮助文档撰写，产品和文档翻译，协助用户申请微信支付账号等等。 职位要求： 自主性强 - 能不能自己给自己拧上发条，自己点燃自己，充满激情。 靠谱 - 凡事有交代，件件有着落，事事有回音，值得托付。 沟通 - 按工作需要，可以与团队沟通协商善于与团队合作，也可以独立工作 独立 - 知道如何去找答案，或有好奇心想知道怎么解决问题。 经验 - 1 年以上，互联网经验优先，但不是必须。对互联网熟悉，会利用百度，谷歌。 培训事项： ① 方式：自助式学习。 ② 时长：3个星期（通过培训后进入试用期，3个月）。 ③ 内容：网站搭建，网站SEO，小程序搭建，域名及服务器，用户沟通技巧等。 ④ 考核：看资料回答或操作，正确率达80%以上。 成长机会： 学习互联网产品 提高分析问题和解决问题的能力 增加写作表达能力 只要愿意，就有很多学习机会 晋升组长，质检专家，培训师等

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（1）负责处理产品英文描述的编辑和内容的制作； （2）英文/中文客服邮件回复； （3）负责SNS社媒平台英文帖子的编写和发布。 任职要求： 1、工作态度积极，认真，细心，责任心强，具备一定的承压能力； 2、熟练使用office办公软件，重点EXCEL，具备一定的计算机应用基础； 3、具备一定的图像处理能力，可以使用PS等软件； 4、计算机专业或拥有良好的英语能力者优先；

核心职责： 1. 跨部门项目对接与协调：作为客服团队在跨部门协作项目（产品/技术/市场/法务等）中的固定代表，负责需求传达、进度同步与风险预警，并协调资源确保团队准备就绪； 2. 内部协调与会议支持：助团队领导组织与协调各类内部会议（如全员月会、项目复盘会），负责议程拟定、会议记录及行动项的追踪落实；在团队领导指导下，协助梳理与维护团队的组织架构图、职责分工及标准作业流程，确保信息清晰可用。 3. 应急事件响应与指挥协调：在应急事件中，作为内部指挥协调中心，并作为技术部门和跨部门获取关键信息，以便带回上级作出准确决策； 4. 团队价值呈现与运营曝光：建立并维护团队绩效仪表盘。定期撰写并发布《服务运营月报》，涵盖核心指标表现、深度业务洞察、项目成效及团队价值贡献，向管理层及兄弟部门（如产品、市场）进行呈现；主动在内部渠道策划并传播团队的“高光时刻”与最佳实践，系统性提升团队形象象。 任职要求： • 本科及以上学历，2年以上服务、运营、项目协调、运营支持岗位经验。 • 出色的协调沟通能力与优秀的书面表达与价值包装能力，二者缺一不可。 • 具备强烈的服务意识与主动性，能作为团队可靠的代言人。 • 对欧洲本土消费者法规、数据保护等法规有了解。 • 流利的英语是必须条件。 优先考虑条件： • 有在跨文化环境以及欧美公司的工作经验 • 掌握一门欧洲语言（如德语、法语、荷兰语）。

薪资标准 1、中文座席：培训期5.5K元/月(两个月)；上岗6K-7K元/月 2、英文座席：8K+（英文口语能力好的可以不看证书） 福利待遇：五险一金、节日福利、定期团建、法定假日三薪 培训期是5500, 包括基本工资3500+培训津贴1000+住补500+饭补500，都是按天折算的； 上岗后：基本工资3300-3900+全勤200+技能津贴1700*技能系数+住补+饭补+夜班补助 技能津贴主要考核的是，在多长时间内可以准确处理客户问题，在不同档位系数不同，比如是0.9 1 1.2 这样 中文客服 综合6000-7000也是税前 英文客服薪资结构与中文客服类似 ，区别是底薪更高一些 （专业8级，口语较好可放宽至6级）

【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需英语专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

【语种】英语 【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

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