• 5k-7k 经验不限 / 不限
    通讯电子 / 未融资 / 50-150人
    招兼职    招兼职     招兼职 工作地区 云南曲靖  人员要求: 18-45周岁  工作时间: 周一到周末 上午9:00点-下午4点 先做完先走薪资待遇: 100-180 办公室 零食 饮料 下午茶 中午管饭  日结工资 下班就发
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    企业服务,物联网 / 不需要融资 / 少于15人
    职位编号:客服 工作地点:象山小区70栋五单元 1. 负责公司在线客服工作,提供优质、专业的客户服务,解答客户咨询并促进订单交易; 2. 保持与客户的有效沟通,提供优质的售前咨询和售后服务,提升客户满意度; 3. 及时处理客户投诉,提供合理的解决方案; 4. 定期分析客户反馈,为产品改进和服务提升提供有效建议; 5. 收集和分析市场信息,为公司业务决策提供支持。 职位要求: 1. 大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先; 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力; 3. 具备良好的客户服务意识和团队合作精神; 4. 具备较强的学习能力和问题解决能力; 5. 熟练使用电脑和办公软件; 6. 具备一定的数据分析能力,能够从数据中发现问题。 工作时间:朝九晚六,月休两天 薪资福利:月薪4000元起,包括基本工资、绩效奖金、年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利等。 备注:公司注重员工个人发展,提供完善的培训和晋升机制。 岗位JD编写人:老板 日期:2024年6月24日
  • 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 ①处理全国平安VIP高客相关问题,如保单责任查询,理赔报案,VIP权益咨询兑换等 ②挖掘并响应客户本质需求并解决 ③结合公司业务规则解决客户需求,并助力权益有效使用、转化权益价值 ④负责高客未结案件的追踪,主动一站式一跟到底,提升VIP高客对平安服务的认知和口碑 任职要求 1、大专及以上学历(学信网可查),专业不限,本科优先 2、普通话标准流利,打字60字/分钟 3、能承受一定的工作压力,适应轮班工作 4、具有较强的责任心和服务意识、出色的沟通表达能力
  • 7k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    公司名称:淘宝 工作地点:在家办公 如果你对在线客服有浓厚的兴趣,并且愿意通过互联网与人沟通,那么加入淘宝居家客服团队可能是一个很好的选择。我们的居家客服团队致力于为客户提供高品质的购物体验,确保客户满意度是我們的工作目标。 职位要求: 1. 良好的沟通技巧和语言组织能力,善于沟通处理问题; 2. 熟悉互联网,了解在线客服工具,有相关工作经验者优先; 3. 良好的服务态度,对客户有耐心、认真、负责; 4. 良好的团队协作精神,能够与同事配合协作完成任务; 5. 熟练掌握淘宝相关规则及流程,了解居家客服的相关政策。 职位福利: 1.具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金; 2.为员工提供完善的社会保险和商业保险; 3.为员工提供丰富的培训机会和职业晋升空间; 4.为员工提供良好的办公环境,并为员工提供必要的硬件设备。 1.负责接待淘宝网站的顾客,通过在线聊天或者电话解答顾客的问题; 2.通过在线聊天或者电话了解客户的需求,提供优质的售后服务; 3.维护客户关系,及时反馈客户信息,处理客户投诉; 4.了解淘宝的相关规则和流程,为客户提供准确的信息; 5.与公司其他部门协同合作,为客户提供优质的售后服务。
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    电商 / 未融资 / 15-50人
    任职要求: 1、大专及以上学历; 2、要求身高163CM及以上,形象好,气质佳; 3、具有服务行业、前台客服、文秘工作、熟悉办公软件操作者优先考虑; 4、具有良好的沟通协调能力、突发事件处理能力; 5、具有较强的责任心和服务意识。 岗位职责: 1、日常接待业主投诉、咨询,接听电话做好记录及时将需要处理的问题告知相关人员,跟进处理结果并进行回访; 2、根据会议接待预定表做好会议布置工作; 3、负责检查会议室设备设施,保障设备正常使用; 4、负责各种登记、协调及会务服务,保障各个活动有序进行; 5、负责管辖区域5S及卫生清理、物品摆放。 职位福利:五险/包住/周末轮休/餐补
  • 25k-45k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责客服配置类平台的功能迭代,参与功能规划、需求定义、开发、测试和上线的全流程,保证产品上线质量,严格把控产品体验; 2、收集运营、产品等相关业务方的需求,梳理出清晰的业务流程,形成产品方案和系统需求,协调资源推动落地; 3、提升客服后台系统架构的合理性,通过前瞻性的模块化、配置化设计为业务提供及时快捷的工具支撑。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上互联网后台产品工作经验,熟悉客服平台、配置平台优先; 2、逻辑思维能力强,有较强的业务抽象和系统设计能力,能够快速理解和掌握业务需求; 3、自驱力强,有极强的责任心,具备较好的沟通能力和项目推动能力; 4、能够用英文工作优先。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询,工具类产品 / 不需要融资 / 15-50人
    麦客CRM发展历程: 2012年10月,苏河汇提供种子轮投资,研发麦客CRM产品; 2013年9月14日,麦客CRM在上海发布,以SaaS企业服务的新生形态提供表单制作、联系人管理、邮件营销等功能,获多家媒体报道; 同年,获云天使基金、戴志康先生的天使轮融资; 2015年3月,获得红杉资本400万美元融资,核心研发团队进入封闭研发状态,决定重新开发新的麦客CRM产品; 同年,麦客CRM上线短信发送模块,完善“市场型CRM”逻辑闭环; 2016年12月22日,封闭研发结束,彻底重写的新版麦客CRM正式发布; 2017年初,企业注册客户达到60万; 5月,公司实现盈利;7月,上线英、日、韩、德、俄、法、西等多国语言,迈出国际市场拓展**步; 2018年,麦客广告推广中心发布,将“市场型CRM”的定位向上游延展;同年底,企业注册客户突破200万; 2019年,麦客会员管理平台发布,为私域流量营销和管理提供通用基础平台; 2020年2月,麦客商户平台发布,形成合规、安全、稳定的在线收款渠道,补足“市场型CRM”的资金流部分,已开通商户过万家,年收款额超2亿元; 9月,MikeX旗舰级企业私有平台正式发布,宣告公司进入企业服务的新模式,并致力于长期建设品牌、为各行业企业提供长期的IT、互联网技术服务; 截至2020年底,麦客CRM通用版注册企业客户达到400万。 2021年,公司计划拓展多个新的企服领域,持续增强品牌影响力,并以2025年IPO为目标奋斗。 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询,及时、迅速地响应客户问题并进行解答; 2、专业、友善地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终将客户摆在首位; 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务; 4、与其他岗位的同事协作,传递客户的需求、反馈与意见,解决问题,并及时跟进,将处理结果传达给客户。 【任职要求】 1、本科以上学历,有互联网行业从业或实习经历; 2、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,善于与人沟通交流; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、学习能力强,能快速学习公司产品; 5、耐心负责,具有较强问题分析处理能力及抗压力; 6、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先。
  • 20k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、搭建云客服管理机制、成长体系,针对不同业务需求,制定云客服承接和考核方案,快速接入业务,保障交付质量; 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题,定位问题根源,并制定对应解决方案,推动云客服业务的规范化、标准化、流程化; 3、关注云客服考核关键指标,分析指标达成问题,联动上下游/分析内外部变化,制定提升方案或进行考核优化; 4、与产品、产运、数据团队联动,推动云客服自闭环运营能力提升,提升云客服平台体验和留存。 职位要求: 1、本科及以上学历,2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先; 2、较高的运营敏感度和策划能力,能够制定出有效的运营策略; 3、对数据敏感,有一定的数据分析能力和逻辑分析能力; 4、一定的团队管理和人员激励的能力,自驱力强,有合作意识; 5、有众包、云客服从业经验者优先。
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 15-50人
    工作要求: 1. 21-30岁,打字速度55/min; 2. 能够熟练使用Word、Excel等办公软件; 3. 有一定的的语言表达能力和沟通能力,善于与人交谈; 4. 学习能力、适应能力、抗压能力强; 5. 中文沟通流畅、语言表达能力无障碍; 工作职责: 1. 积极主动地处理客户提出的各类问题,并在规定时间内提供有效的解答; 2. 为客户提供主动,优质的服务,根据会员不同情况主动宣传产品优势;
  • 12k-16k·14薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1.根据客服团队年度工作规划,制定本团队/项目月度工作计划,明确各项业务指标; 2.持续提升人员生产效率,提高服务技能; 3.跨条线沟通及协作,保证业务正常开展; 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位,并推动持续改善; 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况; 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历,3年以上呼叫中心管理经历; 2.爱岗敬业、有责任心,具有承担和奉献精神,有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力,能够定期总结团队的业务和问题,按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验,具备规划与管理技能,熟悉集团架构组成; 5.具有较强的责任心,较强的数据敏感度,良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力; 6.对服务意识有较高要求,有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips:最好有BPO管理经验,乙方PM或投诉主管也可以; 工作地址:上海虹口区-星荟中心
  • 10k-16k·13薪 经验不限 / 大专
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 15-50人
    岗位:游戏客服 岗位职责: 售后处理,主动服务客户 任职要求: 日常打字速度40/分钟以上,会使用电脑,沟通能力良好,认真负责,态度端正 薪资详情: 薪资范围: 10000元/月-16000元/月 提成方式: 1000元-3000元 奖金补贴: 全勤奖300元,节日奖,夜班补助30元/天
  • 5k-7k 经验不限 / 本科
    游戏,MCN|直播平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具,为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况,持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音,通过分析汇总整理,输出用户体验报告,推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责,进行满意度收集调研工作,持续针对产品和流程的优化提出建议,不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历; 2. 较强的服务意识和应变能力,有网络游戏客服相关工作者优先; 3. 对游戏有热情,有游戏经验者优先; 4. 性格开朗,富有耐心和抗压能力,善于理解沟通,有较强的共情能力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际电商治理引擎产品的运营,包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等; 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系,搭建全球化的产品运营团队; 3、建立监控指标体系,数据化牵引,梳理GTM体系和流程,提升产品的渗透率和满意度; 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系,收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题,输出有效解决方案,提升产品能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,英语能够作为工作语言; 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验,有国际化相关经验者优先; 3、良好的沟通协调能力,有同理心,有耐心; 4、良好的运营经验,具备全局视角。
  • 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、保障所对接业务目标达成,理解业务需求,并基于业务需要,持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 2、资源协调和对接,协助各方资源支持业务问题,快速解决业务运行卡点和痛点问题; 3、通过各个环节数据解读分析,为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析; 4、负责团队建设与管理,负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备呼叫中心客服团队管理经验、互联网运营、客服管理经验优先; 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力; 3、目标导向,极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力; 4、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性; 5、熟练运用各类办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。
  • 4k-5k 经验1-3年 / 大专
    新媒体 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责公司系列产品的客服工作,包括APP客户端、快应用、短剧产品等; 2、通过客服电话、客服在线系统后台处理客户咨询、投诉、建议等需求,维护客服管理平台,解决和回答用户问题,及时将处理结果反馈用户,提高客户满意度; 3、日常处理用户问题反馈邮件,对邮件中提出的问题进行解答处理。同时对接运营人员,将用户反馈的业务问题告知运营人员,协同解决; 4、领导安排的其他工作。 职位要求: 1、能熟练使用办公软件,良好的沟通能力和抗压能力,脾气好,有耐心。 2、工作积极主动,良好的心理素质,能够有条不紊的处理各种日常事务; 3、有客服类工作经验优先; 4、热爱阅读,喜欢用手机、电脑看小说者优先。 5、普通话标准,口齿清晰