工作职责 1. 通过电话、聊天、电子邮件等与用户交流——提供远程协助； 2. 解决无法远程解决的问题，与用户、供应商、工程师和更高级别的IT支持一起工作； 3. 研究在原有知识库中不存在的知识点，在知识库中提供文档解决方案； 4. 解决复杂的硬件、软件和应用程序问题，监控系统和警报，排除故障，并在适当的时候升级； 5. 新建/解锁用户账户和访问权限； 6. 协助用户处理硬件/软件的采购需求； 7. Cisco IP phone和call center的用户支持和管理：包括新增/修改电话，电话移机等； 8. 记录并跟踪所有事件/请求，归档和维护指定的文档与知识库； 9. 跟踪和维护资产数据，协助报告和审计； 10.遵循程序指导原则，确保一致性和卓越的服务交付。 任职要求 1.大专以上学历 2.1年以上Helpdesk经验 3.熟悉windows操作系统， 熟悉Office软件操作，熟悉AD域控以及Exchange基础操作 4.能简单英语口语 5.专业技术: 熟悉路由交换，了解Cisco网络设备设置，了解各类网络协议和服务 6.证书或其它: 获得RHCE,MCSE,CCNA等相关厂商认证证书优先 福利待遇： 1. 稳定的工资收入，每月准时发放工资，合规缴纳五险一金；(入职即缴付社保) 2. 每月400元餐补和300元交通补贴；过节费1800元/年； 3. 公司购买额外商业补充医疗保险和子女医疗保险（医保内看病一定数额可报销）； 4. 每月730元额度公司产品福利； 5. 试用期后每年10天带薪年假（随工作年限递增）及10天带薪病假； 6. 每年一次公司组织免费体检和国内旅游，每季度团队活动及聚餐； 7. 提供各类培训机会和职业发展平台； 8. 生日、婚育关怀礼金； ******薪资为缴付社保前的数字******

1.计算机专业，熟悉主流的视频会议软件（ZOOM，Teams，Skype），有IT oncall/onsite支持运维经验优先，ZOOM后端账户管理运维经验运维经验优先。 2.英语四级以上，要求商务邮件沟通能力，能够完成日常简单的口语沟通，需要满足国际交流需求。 3.责任心强，任务执行力强，良好的沟通能力和用户界面，有团队合作精神，工作态度积极，服务意识强，有快速学习能力。

长期驻场至世界知名厨具公司 岗位描述： 1、 熟悉桌面运维流程，及时处理Helpdesk队列； 2、 提供电脑以及IT相关设备的日常维护，包括台式机，笔记本，打印机，投影仪，IP电话等； 3、 对常规操作系统包括Windows, MAC, Linux的部署安装，以及常用办公软件Microsoft Office, Adobe Photoshop, Visual Studio, 以及其他开放软件等安装使用； 4、 负责管理公司计算机硬件及耗材，维护好资产管理及确保资产记录表保持更新； 5、 按照要求提供服务器运维，如VMWare, ESXI, Windows 服务器, 存储等； 6、 按照要求提供网络设备支持，如防火墙，负载均衡，交换机，路由器，AP 等； 7、 收集编写IT相关文档 岗位要求： 1、 桌面支持2年以上工作经验； 2、 有相关PC workstation、打印机、扫描仪等设备维护的丰富知识； 3、 良好的沟通、电话技巧和人际交往技能； 4、 积极主动、工作努力、良好的工作态度和团队精神； 5、 有一定的英语读写能力； 6、 能承受较大的工作压力和主动服务意识。

1、向各事业部/中心提供现场IT支持、咨询服务等； 2、根据公司要求，完成公司各桌面系统的维护、桌面端单点网络维护及排障； 3、固定电话、视频监控、会议设备及系统、一卡通发卡、音响投影、文印等公用系统的巡检、维护及IT资产管理； 4、域账户、云桌面虚拟机、无线连接等账户维护； 5、USB、管理员、网络访问等权限维护； 6、执行ISO标准流程，在SLA规定时间内，接受及填写ITSM工单，解决用户需求； 7、制作技术文档，形成知识库，促进知识沉淀等； 8、新大楼的相关支持工作，包括网络搭建、机房迁移、搬迁支持等； 9、部门领导交代的其它工作部门工作协助、任务。

优先考虑2024届的在校生，提供转正机会！ 工作职责: - 协助L3工程师维护IT基础网络 - 日常helpdesk（服务对象：研发、人事、行政、财务），大型会议活动支持 - 处理安全告警、自动化系统异常通知 - 协助L3工程师维护IT 工具系统 (杀毒软件系统, Syslog, SCCM, WDS etc.) 任职资格: - 23-24届实习生，计算机相关专业大学专科及以上学历 - 积极乐观，善于沟通，工作积极主动，喜欢自我学习 - 熟悉Windows，MacOS，Linux 以及自动化安装维护 - 熟悉**防护、网络安全防护常识 - CCNA、CISSP、HCSE、MCSE、CET-6 优先考虑

It helpdesk更新要求： 1.粤语母语，英语四级有证书； 2.本科，英语读写，可以沟通 3.到岗周期随时 4.桌面运维，windows系统 5.接受三班倒，节假日看排班，无加班费和三倍工资；

一、招募对象 专科及本科学历在校学生。 二、招募岗位： Helpdesk实习生 三、招募条件 1、计算机专业优先、广告、营销、金融等专业对IT感兴趣也可考虑; 2、品貌端正、遵纪守法、诚实守信、性格开朗 3、具有较强的责任心和敬业精神 4、具备良好的沟通能力和团队合作意识 5、具备良好的学习能力和文档撰写的能力 6、具备良好的英语读写能力，能够英语对话者优先 7、熟练掌握Office办公软件及中英文操作系统 四、岗位职责： 1、了解企业文化，行为准则及规章流程 2、公司内部IT支持，学习储备专业知识技能 3、公司客户现场IT支持，学习面对客户的基本礼仪及沟通技巧 4、接触公司自主研发的软件产品，配合试用，测试，并提出建设性意见 5、参与活动组织，信息发布，日常沟通等工作 6、协助上级主管安排的任务 7协助其他部门完成简单工作 五、实习地点 公司总部 及 500强客户现场 六、实习时间 长期。根据自身情况，一周不少于4天现场工作。 工作时间：09：00-18：00 弹性工作制，可上下浮动 七、实习待遇 1、实习期间参加公司组织的专业培训、集体培训及岗位实践 2、实习期间给予一定的实习工资，业务发生的交通费用据实报销 3、实习结束后获得公司实习证明，实习表现优秀者，将在正式毕业后提前录用

优先考虑2024届的在校生，提供转正机会！ 工作职责: - 协助L3工程师维护IT基础网络 - 日常helpdesk（服务对象：研发、人事、行政、财务），大型会议活动支持 - 处理安全告警、自动化系统异常通知 - 协助L3工程师维护IT 工具系统 (杀毒软件系统, Syslog, SCCM, WDS etc.) 任职资格: - 积极乐观，善于沟通，工作积极主动，喜欢自我学习 - 熟悉Windows，MacOS，Linux 以及自动化安装维护 - 熟悉**防护、网络安全防护常识 - 计算机相关专业大学专科及以上学历 - CCNA、CISSP、HCSE、MCSE、CET-6 优先考虑

岗位职责： 1．负责桌面运维、终端管理、办公网络运维支持，及员工IT服务支持等； 2．负责视频会议和电话会议等会议系统的维护管理，重大会议支持保障确保会议系统的稳定性； 3．负责公司企业邮箱、OA的日常管理维护； 4 . 负责工厂应用系统技术支持，负责响应处理应用服务请求，一般生产事件排查 5 . 业务系统问题解答，解决系统 bug 岗位要求： 1．本科及以上学历，计算机相关专业； 2．具备2年以上桌面运维经验，具备较强的终端故障解决能力； 3．了解ITSM服务流程； 4．熟悉桌面自动管理工具，了解现代化桌面管理技术； 5．具备较强的学习能力，较好的沟通和协作能力，良好的服务意识； 6. 英语读写良好

一、岗位内容： 1、通过电话/邮件/Teams等形式为港澳用户提供全方位的业务流程支持，办公用户端的技术支援及帮助； 2、根据客户方IT服务规范跟进每个IT需求，大致包括：PC端、周边设备 、网络故障； 3、另更多涉及一些个人权限、账号密码开通等业务流程支持工作； 4、及时向用户反馈IT需求的跟进进度； 二、岗位要求： 1、大专以上学历，计算机相关专业， 2、良好的英语听说读写能力，国粤语标准； 3、良好的客户服务意识和沟通能力，熟练使用Office办公软件； 4、能承受较大的工作压力，有团队合作精神和情绪管理能力； 5、有服务台经验、接触过o365和域控等经验优先； 四、有轮班（有津贴）/非轮班岗位，具体根据工作能力分配。

IT运营分析员的主要职责是确保公司日常IT系统的使用运作遵从标准章程及制度。在日常工作中能及时发现系统运行的缺陷与低效因素，并通过创新最佳实践来创建解决方案从而达到提升公司的生产力与营收。 工作内容： 您需要按要求录入相关的工单系统, 按要求向上级反馈支持工作中存在的问题。判断问题的优先级并做好支持 您将依据服务标准协议，提供令客户高度满意，体现技术专业性，及时和有效地优质IT支持服务 您需要积极主动跟进团队需要负责的待处理工单，通过电话，邮件，现场支持以及客户访问解决客户所上报的问题 您需要顺利完成在日常工作中被授予的工作 我们希望您： 计算机科学学士学位或同等学历，或者有至少二年的桌面支持，或计算机培训，或其他计算机相关的经验 有服务支持领域的经验，拥有在多功能多线程服务支持环境下工作经验的优先考虑 拥有Windows操作系统，微软Office系统以及其他常见桌面机系统支持经验的优先考虑 对微软活动目录和邮件系统有一定的了解 对于ITIL相关知识了解掌握的优先考虑 有能力作为高效团队的一员在快节奏的工作环境中有效的工作 能够在压力下，在截止时间内尽量独立完成工作，按优先级别处理多项任务并准确地履行工作职责 较强的组织和执行能力，可以严格遵循工作和流程中的细节 突出的人际关系能力，团队成员注重交流，与内部和外部各层级组织的成员合作 较好的书写和口头表达能力 熟练运用中英文口语和书面语

1.负责接听热线电话，处理用户的咨询，异常。必要时将问题escalate到后线工程师。 2.负责桌面电脑，电话等计算机终端硬件设备系统安装，硬件分发，回收及资产管理。 3.负责windows系统，office等常用办公软件的日常维护及troubleshooting。 4.配合完成其他交办事项。 5.此工作需要轮班(12小时)及值夜班。

职位职责:  按照即定的业务流程，于客户服务中心内处理来自电话及邮件的IT服务请求。  对客户的服务请求进行开单处理，并追踪工单的跟进情况。  保证客户服务质素，维护公司信誉。  记录、处理并上报客户投诉，汇总客户反馈意见与建议。  监控网络系统的可用性报警并与工程师协调处理。  监控及分析网络系统的安全报警，与二级安全分析师协调处理。  协助二级安全分析师撰写网络安全月报。  完成上级交付的其他任务。 职位要求:  接受7*24轮更工作。  能操流利粤语（能操流利英文优先考虑）。  具备一定的语言表达能力。  大学英语四级或以上优先考虑。  熟悉计算机操作，及会运用WORD、EXCEL、等办公软件。  能提供优质的客户服务质素。  经验不拘，欢迎应届毕业生。  具良好沟通能力、客户服务技巧，积极主动，能独立工作及解决问题。  教育背景为计算器相关或有一定的网络、计算机系统知识优先。

职责描述： 1. 计算机软硬件的安装，配置和升级。保障计算机终端及日常办公系统的正常运行； 2. 定期巡检，处理计算机的各种问题，包括硬件故障，软件，电子邮件，网络和附属设备等； 3. 保障办公室网络稳定运行，包括网络监控网络故障解决、性能优化、问题跟踪和处理； 4. 负责办公室日常运维管理，计算机周边设备维护、办公软硬件故障排除； 5. 协助完成资产管理及相关硬件设备的采购； 6. 为财务、行政和业务团队提供技术支持。 任职要求： 1. 1年以上相关工作经验，良好的发现问题，处理问题的能力； 2. 熟练网络协议，熟练操作excel，熟练使用windows、linux、macos； 3. 良好的文字处理能力、协作能力，较强的沟通技巧； 4. 有一定的电工技能，熟练使用各类工具，有较强的拆解、诊断和修理硬件的能力； 5. 有责任心，有良好的服务意识和沟通技巧，工作积极主动，做事踏实认真，有团队合作精神。

Core Responsibilities: - Provide IT helpdesk support for Dextra Hong Kong 40 users and Dextra Guangzhou site 50 users. - IT services administration. - IT asset management and procurement coordination. - Organize IT training for business users. - Weekly business trip to HK 2 days. Detailed Responsibilities: Under the management of Dextra China’s Group IT Manager, you will join Dextra China’s ITS team (3 people) and be part of Dextra Group’s ITS team (26 people). As part of a young and dynamic team, you will focus on Hong-Kong & Guangzhou IT requirements and anticipate group IT projects. 1. IT Helpdesk Support - Manage daily helpdesk support ticket by FreshService System. - Directly manage all tickets for computer hardware & software. - Provide 1st level support to end users, escalate VIP users’ requests. - Prioritize issues and ensure that your tickets can be resolved within the SLA. 2. IT Administration - Conduct Daily/Monthly/Quarterly Preventive Maintenance Checklist for system & network. - Network administration, coordinate ***** ISP and Group IT to handle network issues. - Coordinate with HR to manage IT Account in Active Directory. - Coordinate to manage data backups (Veeam). 3. Computer Management - Manage computer deployment & configuration by KACE 2000 system. - Coordination computer security (Windows Updates) installation to client computers. - Perform regular maintenance for computers, update computer firmware / driver. - Manage computer & other IT assets inventory with KACE 1000 system. 4. IT Procurement - Manage IT accessories stock and purchasing. - Coordination computer and network device procurement. - Coordination IT Maintenance Service Contract management. 5. IT Training - Provide IT Policies training to newcomers. - Organize IT knowledge to end users by monthly. - Organize related IT knowledge training by analyzing Helpdesk tickets. Qualifications Requirements: - Associate or bachelor’s degree in computer science / engineering or related fields - At least 3 years of experience on IT helpdesk support, with Dell computer support is a plus. - Have strong English skills, spoken and written. - Have fluent Cantonese spoken skill. Knowledge of the following is required: - Computer related hardware & software support. - Support experience of Office 365 related applications. - General network and infrastructure knowledge. - Skill of IT Troubleshooting. - Skill of IT Sourcing & Procurement.