主要职责：1、主要负责处理售中、售后物流异常件工单；2、需和供应商及各物流对接，需和客户沟通，有较强的服务意识，提升客户购物体验；3、思路清晰，能够对当前流程提出优化建议；岗位要求：1、 熟悉操作（七鱼后台、excel等办公软件），效率高，2、 能接受轮班，一周休息两天，行政班，朝九晚六。

电话外呼，售后升级投诉问题 岗位职责: 1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈 任职资格: 1.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 2.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求； 3.有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验 做五休二排班制 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00 包晚餐，22点后打车免费 入职即交五险一金，试用期薪资福利不打折

岗位职责： 1.接听维护电话，熟知业务规则，处理客户问题； 2.系统问题的排查和解决，能及时快速解决客户问题,对客户提供技术服务支持； 3.负责客户事件、问题、售后需求管理，满意度管理，客户关系维护。 任职资格： 1.计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉c或java开发语言； 2.能处理复杂情况，具有较好的问题跟踪和协调能力，具有团队协作精神； 3.具有良好的学习能力、沟通能力、服务理念和合作精神； 4.熟悉Linux操作系统，熟悉oracle数据库，熟练使用plsql等工具； 5.具有oracle数据库sql脚本编写能力，有报表维护和开发经验优先; 6.强烈的责任心与主动性，对所负责工作有owner意识，并能自我驱动成长

职责描述： 1、负责售后组的日常管理、团队建设； 2、负责公司售后体系搭建和制度制定； 3、 协调各方资源处理售后问题，推动各项问题点解决，并进行总结沉淀，形成技术支持体系； 4、负责技术培训，提高部门技术服务水平、客户满意度； 5、协助为销售方提供技术类相关支持，例如：技术售前交流、方案撰写（售前/投标方案等）等工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，3 年以上售后服务经验（医疗信息化项目优先），1年以上团队管理经验； 2、熟悉windows/linux常用命令、网络交换、数据库工作原理和基本操作； 3、具备较强的责任感、快速学习能力、统筹协调能力，做事细心负责，有很强的客户服务意识； 4、 有PMP证书及相关计算机网络方面的证书优先考虑；

工作内容： 1. 公司内部全球的业务部门和研发部门的技术支持工单维护，协助解决业务同事咨询及投诉的订单相关问题，提升用户满意度； 2.处理用户线上订单的相关问题，跟进技术问题进展，并对相关信息进行录单存档； 3.有主动提升工作效率意识，挖掘并有效分析同事的需求，为团队提升提供一线的建议； 4. 负责社群的日常管理及维护，阶段性问题总结汇总; 面向业务同事，组织技术知识培训。 任职要求： 1. 本科以上学历，具有两年以上电商客服/运营或软件支持工作经验，有技术开发经验优先； 2. 英语有良好读写能力，可与外国人顺畅的进行书面沟通，口语流利很加分。会日语，韩语，法语等语种优先录取。 2.具有良好的表达能力和服务意识，性格开朗，有耐心，擅长和用户沟通及分析； 3.具备较强的学习能力、应变协调能力，能独立处理紧急问题； 4.工作态度积极主动，具有较高责任感，能够担当较强的工作压力； 5. 熟悉数据库，日志查询工具，有基础的数据分析能力。

岗位职责： 1.负责公司内部业务平台和各产品线售后维护工作； 2.以工单形式处理分公司、客户反馈的业务平台问题； 3.能接受弹性工作及周末值班； 任职要求： 1.计算机或相关专业专科以上学历 2.2年以上售后产品/互联网维护工作或客服工作； 3.熟悉域名产品及备案流程优先； 3.具有很强的业务理解能力，学习能力，沟通能力； 4.积极主动、执行力强、服务意识强，具备良好的团队合作精神和沟通表达能力 帮忙更新一下

岗位职责： 1.负责客户问题解决落地；协助市场，完成售前/售后技术支持，达成目标； 2.负责客户疑难技术问题从技术层面深入定位解决，找出问题根源，提出优化改进方案并推动落实； 3.对产品及用户共性问题，整理文档，提炼出效率工具并推动落地； 4.负责对客户做售前/售后的日常培训，提升客户问题解决效率及质量。 职位要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑； 2.1年以上互联网工作、IT技术相关经验； 3.有安卓开发/IOS/PC/WEB开发经验优先考虑； 4.良好的客户沟通、 逻辑分析、及产品服务管理能力

小伙伴你好，写这份招聘信息，是希望找到真正热爱售后岗位工作的伙伴。 加入我们的团队，你可以获得很多的学习机会，能够迅速的成长！ 岗位职责 1、受理线上以及电话用户反馈，能及时处理用户问题并给到正确和满意的回复； 2、与用户建立良好的关系，熟悉客户的需求； 3、具备处理问题，安排进展，跟进进程沟通及疑难问题服务的意识能力； 4、平复用户情绪疏导用户疑虑及困惑。 任职要求 1、需汉语，维吾尔语两种语言沟通理解无障碍，处理事情机灵会变通； 2、对处理互联网app内的投诉处理有一定行业经验； 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 4、稳定踏实抗压能力强，责任心足有随时随地为客户服务的觉悟。 加入我们，你可以享受： 1.周末双休 2.丰富的年终奖金 3..当月发放当月薪资 4.五险一金入职即购买 5.良好的工作氛围，扁平化的团队管理 6.完善的晋升体系 7.生日福利+下午茶福利+年度体检+周年福利 这是我们的工作地址：成都市高新区孵化园5号楼（三条地铁环绕，交通十分便捷~） 欢迎你的加入~

1.工作内容： 1）通过400/在线受理智能门锁、电表、网关、水表的售前、售后咨询； 2）为客户提供远程的技术支持； 3）负责工单系统的报修单派发； 4）受理客户的催发货、安装、维修等问题； 2.岗位要求： 1）有一定的售后客服经验； 2）具备较强的沟通和协调能力，善于倾听客户声音； 3）能适应调休制的休息机制； 4）认同公司价值观：简单、开放、**、担当！

工作内容： 1、负责API相关产品部署、升级、产品功能答疑等； 2、回复工单、用户群的问题，对问题进行归类汇总，形成FAQ、操作指引； 3、收集并解答客户使用产品过程中的问题，协助产品团队提升产品和服务竞争力； 4、通过技术手段改进日常工作的效率，比如编写一些脚本减少重复的工作等。 工作要求： 1、有一定的开发、或测试、或运维经验，了解DevOps概念以及一般的产品研发流程，熟悉前后端、服务器、API等概念； 2、拥有良好的沟通表达能力，能够合理安排工作内容保证工作有条不紊； 3、熟练掌握Linux系列系统的安装、配置及排错技能； 4、熟悉容器技术，包括但不限于Docker、Kubernetes； 5、熟悉MySQL数据库的部署、备份还原、数据操作。 6、能适应偶尔出差的要求（绝大部分时间在公司，通过远程方式服务客户，但可能每个季度会有几天随客户成功团队拜访客户

职位职责： 1、通过电话语音、在线坐席渠道为客户提供专业咨询服务，提高用户满意度； 2、为用户提供完整准确的信息和解决方案（包括技术支持），快速解决用户问题； 3、及时发现用户需求和建议，记录整理并反馈； 4、参与公司内部培训，熟练掌握产品动态及业务流程； 5、其他需要处理的客服日常工作如回访及主动关怀等。 职位要求： 1、1年以上客服工作经验、具有较强的语言沟通能力，有投诉处理经验者优先。 2、具有良好的服务意识和沟通表达技巧； 3、能承受一定的工作压力，保持良好的工作心态； 4、工作积极主动，责任心强，具有团队协作精神，较强的学习能力。

职位职责： 职位描述 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通，解答用户咨询，解决用户问题，并对服务信息进行记录； 2. 收集产品BUG及用户需求，整理后进行反馈，推动产品改进； 3. 持续整理和更新产品。 职位要求： 1. 能够承担一定的工作压力； 2. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识； 3. 自驱力强，有上进心。 4. 英文流利者优先考虑。

岗位职责: 1、在公司市场部承担路由器推广业务的技术支持工作，持续保障和提升推广效率 2、负责梳理路由器推广过程中各种场景下的安装流程，整理技术安装手册 3、负责推广团队的技术培训工作，保障推广人员可以掌握并有效处理各种网络环境 4、负责路由器安装中各类异常问题的整理和优化，包含各类网络的适配以及连接路由器的硬件产品（如摄像头，打单机等）的适配，提升产品的兼容性 5、其它和推广相关的支撑工作 任职要求: 1、通信/网络或计算机相关专业毕业，本科以上学历 2、具有丰富的网络产品相关技术能力，熟悉交换机、路由器等网络接入设备 3、具备优秀的梳理问题的能力，善于归纳提炼问题并给出解决方案 4、具备良好的沟通能力和方案讲解能力 5、有华为/华三/思科等网络证书者优先

工作职责: 1、客服热线电话接听及在线会话接待，礼貌热情解答客户咨询/投诉和回访，并予以回复； 2、负责处理各类投诉事件，快速定位客户问题，给予快速、满意的解决方案，配合中心或公司各部门解决各类客诉问题，建立良好公司形象，并与相关业务部门沟通和协调 3、了解客户需求，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，通过有效手段能提前预防风险 4、能够按要求迅速响应并处理突发临时性客户服务工作 5、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、反馈意见和建议及其它需求 6、高效完成上级交代的其他工作事项 任职资格: 1、有从事呼叫中心客服岗位、客户投诉处理经验优先 2、具有较强的危机处理及风险判断能力，对于客诉问题能做出准确判断 3、熟练使用各类办公软件 4、较强的沟通协调能力和团队精神，有一定的抗压能力，具备良好的顾客服务意识 要求： 1、主要是外呼，工单处理，升级投诉（区经上报、客服一线升二线、社群）、严重投诉（微博/工商/黑猫/媒体/消费保/澎湃新闻/小红书等） 2、排班：10-19/11-20/13-22，三个班次轮班

【岗位职责】1、处理公司产品后台运营配置；2、对接相关部门，定期汇总、分析市场反馈的问题；3、更新问题处理和定位的步骤说明文档，提供给市场培训；4、对接外地市场需联系总部处理的相关事项；【岗位要求】1、大专及以上学历，1年及以上工作经验，可接受优秀应届生毕业生；2、具备一定网络技术基础，有路由器、防火墙配置经验；3、有操作系统（windows 2003、LINUX等）和数据库（MYSQL、SQL、ORACLE）管理经验者优先考虑；4、沟通能力强，团队合作精神好，认真、敬业，能够快速响应客户的需求并有独立的问题解决能力。