工作职责 1.  技术支持与故障排查：    1）作为一线或二线技术支持，通过电话、邮件、工单系统及远程会议等方式，快速响应和解决客户提出的技术问题。    2）对混合云环境（涵盖公有云、私有云及本地基础设施）中的问题进行全面诊断和深度排查，涉及计算、存储、网络、安全、容器及编排服务等领域。    3）高效地复现、分析和定位问题根源，并与内部工程和研发团队协作，推动复杂问题的最终解决。 2.  客户沟通与管理：   1）清晰、准确、专业地向客户传达问题处理进展，管理客户预期，提升客户满意度和信任度。    2）为客户提供最佳实践指导、架构咨询和性能优化建议，帮助客户更高效、安全地使用云平台。 3.  知识库建设：    1）创建、维护和更新详细的技术文档、解决方案知识库和常见问题（FAQ）。    2）将重复性问题的解决方案转化为标准化的处理流程，提升团队整体支持效率。 4.  值班与应急响应：根据需要参与值班（On-Call），提供7x24小时的紧急故障响应支持。 任职要求 1.  本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业； 2.  2年以上云计算领域（如AWS, Azure, Google Cloud, 阿里云，腾讯云，华为云等）或大型企业IT技术支持/运维经验；具备实际的混合云或私有云环境（如VMware, OpenStack, Nutanix等）的运维或支持经验； 3.  扎实的云计算基础：熟悉IaaS, PaaS, SaaS模型，熟悉虚拟化、计算、存储和网络的核心概念； 4. 熟悉TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, VPN, 负载均衡、防火墙和网络安全原理，具备实际的网络故障排查能力；熟悉Linux/Unix和Windows Server操作系统，能够进行系统级调试和性能分析； 5.出色的逻辑分析和问题解决能力，能系统性、高效地处理复杂技术问题。 6.拥有强烈的服务意识和同理心，始终以解决客户问题为首要目标，能用非技术语言向客户解释复杂的技术问题，具备出色的书面和口头表达能力； 7.善于与内部团队（销售、产品、研发）协作，共同推动客户问题的解决。  8.抗压能力：能在高压环境下保持冷静，并行处理多个任务，并管理好紧急故障。

职位职责： 1、对接火山引擎技术服务团队，带领团队达成业务目标，保证客户的服务体验、提高客户满意度； 2、负责某一业务方向技术服务团队的日常管理，建立员工培养与发展通道，做好员工的选、用、育、留； 3、建立服务持续改进体系，包括流程优化、产品/工具优化、服务质量优化、客户体验优化等； 4、推动服务体系的数字化管理，完善数据指标管理、员工绩效管理指标等，通过数据驱动服务体验和效率改善； 5、定期组织技术分享、培训、前沿技术学习等，构建完善的知识库，提升团队的业务能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，具有2年及以上技术服务管理经验； 2、熟悉Golang/Python/Java中至少一种编程语言，有Ansible等自动化部署和编排工具开发经验优先； 3、对大模型/云计算有较深的理解，熟悉1-2项主流框架/工具的原理和应用，如Transformer、Langchain、HuggingFace、Docker、Kubernetes、Linux操作系统、TCP/IP网络等； 4、具备较强的团队管理能力，对业务有判断，有较好的经营意识、成本意识、人效意识； 5、具备较强的沟通协调能力及自主学习能力，能适应较快的业务节奏，有较好创新意识及客户服务意识。

职位职责： 1、负责公有云厂商和资源数据维护和分析。 2、支持各种内部流程，如公有云商务跟进，合同签订、履行、管理，对账、预结算、计提等； 3、支持公有云资源管理，横向拉通业务团队、本团队、公有云供应商管理路径。 职位要求： 1、本科及以上学历，责任心强，执行力强，逻辑性好。 2、认真细致有耐心，具有较强的跨部门沟通、组织协调和问题解决的能力； 3、英语听说读写能力优异，满足工作需求。 加分项 具备云计算、云存储等云产品基本概念； 有财税法背景、其他互联网大厂工作经验等优先。

注：简历内请务必留下您的邮箱地址！简历筛选通过后，我们会以邮件形式发送通知。 岗位职责： 1、 根据公司安排，完成线上班群督学、课程答疑、关注并跟进学员学习进度等工作； 2、 能够积极参与笔面试督学理论及带班操作培训，并不断提升笔面试综合能力； 3、 为学员提供全学习环节、学习任务完成情况和学习效果监督，主动分析科目学习任务完成情况，针对薄弱环节给出针对性解决方案及辅导。 任职要求： 1、 **本科及以上学历； 2、 具备至少半年公考行业从业经验或参与过公务员考试，对公考具备一定了解和基础知识掌握，认同粉笔各学科理论； 3、 思维敏捷、逻辑清晰、表达精准，积极上进、有责任心； 4、 空闲时间充足，能够及时关注、回复相关工作信息，可常年兼职或可稳定合作6个月以上者优先。 薪资范围（500-2000/月）： 一份堪比你工资的“零花钱” 高水准岗前培训 闲暇时间 网络办公 不受地域限制 新人入职日薪可观，上不封顶，多劳多得！

工作职责 1.负责解决云产品计费、官网帐号等产品现网疑难问题，深入分析，从根本上解决问题。 2.负责梳理提炼客户使用产品的建议和需求，推动组织和协调研发、产品、设计等资源落地产品设计， 和业务方协同共同达成预期的业务目标； 3.参与技术方案和系统设计评审，掌握相关的技术架构和原理，能够根据客户需求提供专业的解决方案。 4.通过知识库建设，工具平台建设等手段，提升服务团队专业度 工作要求 1.本科及以上学历，计算机及相关专业，3年以上工作经验； 2.具备良好的学习能力、理解能力、逻辑思维能力及数据分析能力； 3.优秀的沟通协调能力，工作积极主动，抗压性强； 4.善于独立思考，掌握产品设计方法论，具备良好的产品优化和创新意识；有很强的产品owner意识，能主动发起产品的改进和优化，有执行力，能承受业务发展带来的压力； 5.从事2年以上云厂商计费、官网账号等业务支持相关工作经验者优先。

【务必熟悉容器技术，有较丰富的容器运维实战经验】 工作职责： 1、重点负责核心云计算业务年度战略规划中的攻坚克难工作，参与总结产品运营策略和打法，输出配套的销售工具，给一线市场人员赋能等等； 2、作为专家接口一线技术难点和攻关，提升业务水平和销售效率； 3、不断进行技术洞察，找到核心云计算产品的新发展方向，并和研发合作进行孵化和落地。 3、熟悉云计算产品特性及应用场景，了解云计算行业前沿资讯。 5、协助上级完善技术服务产品化，协同销售完成销售业绩目标。 6、配合销售与意向核心（大）客户进行上云售前交流，挖掘并引导客户需求，协助完成销售目标。 7、熟悉大型企业IT特性，设计基于云架构，编制上云解决方案。 8、深入垂直领域的需求和痛点，如：银行、保险、物流等，提出行业的解决方案。 岗位要求： 1.本科以上学历，5年以上互联网产品运维或开发、架构设计工作经验；在此基础上有公有云售前架构师工作经验或项目管理经验优先； 2.熟悉服务器虚拟化技术及常见的云计算框架，例如：KVM，Xen，Openstack等； 熟悉负载均衡、各类VPN网关（支持IPsec、SSL等）、路由器等网络产品； 熟悉常用的消息中间件，如rabbitMQ、kafka等产品，熟悉容器化、大数据技术的基本原理； 3.熟悉数据库相关产品，如mysql\sqlserver\Redis\MongoDB等，理解各类数据库产品的适用场景和配置； 4.熟悉公有云网络、计算、存储相关产品和解决方案，有管理和配置公有云基础设施经验； 5.熟悉某一领域互联网产品（如游戏、电商、视频、物流、出行等）的技术体系、了解知名互联网公司典型产品的技术架构； 6.优良的客户服务意识，严谨的工作态度和强烈的责任心； 7.具备与客户的CEO,CTO、运维负责人等关键人员的沟通能力和技巧，通过阿里云ACP从业资格证或同等资格认证的优先录取

岗位职责： 1、宣传推广公有云产品（国内云和海外云），积极开发新客户，完成公司的销售任务指标及相关任务； 2、负责具体项目运作、跟进、投标及签单，完成销售任务； 3、负责区域内行业客户维系及商务工作。 任职要求： 1、教育背景：大专及以上学历； 2、经验要求：1年及以上公有云相关经验，熟悉云计算行业； 3、能力要求：较强的业务学习能力、业务开拓能力、独立的商务谈判和转化能力； 4、有公有云项目及资源者优先。

岗位职责： 1、负责公有云（国内外一线厂商）和自主研发的相关产品售前方案咨询，包括撰写售前交流材料与客户进行现场交流; 2、能深入客户业务场景，挖掘客户业务需求，解决客户业务痛点； 3、参与、跟进具体的项目实施环节，并对项目过程进行管理。 任职要求： 1、本科学历及以上，3年以上公有云售前支持或者有丰富的云产品经验； 2、熟悉互联网重点行业的技术发展趋势，了解行业标准云需求； 3、对云计算，容器化，大数据及相关产品（数据库、安全、PaaS等）有深入的认知和理解； 4、具备良好的学习能力和沟通能力，有较好的责任心和团队协助能力； 5、具备良好的商务意识和客户服务精神。

岗位职责： 1、完善优化公有云用户运营流程和制度，建设知识库，培训相关团队； 2、客户Pipeline收集监控，重点大客户整体拉通支撑； 3、客户生命周期管理，不断提升客户云资源用量； 4、对接区域收入目标，制定用户拓展运营策略； 5、平台系统需求收集，不断完善运营流程和平台能力。 任职条件： 1、计算机相关专业，***本科及以上学历； 2、具备ICT、云计算领域技术及解决方案背景，对主流公有云产品有一定了解； 3、具备ICT领域大B类客户系统交付、服务经验； 4、具有较强的数据分析能力、执行力、抗压能力和自学能力； 5、有较强的计划、执行、组织协调和人际沟通能力。

职责描述： 1、负责公有云解决方案的分析与规划，跟踪云计算解决方案在各产品的落实，保证方案能满足市场推广和部署的需求，通过云计算解决方案提升差异化竞争优势。 2、负责云计算领域的重大项目方案跟踪与落实，通过样板点的示范作用，提升样板点的市场价值。 3、跟进云计算的技术发展趋势，积极参与相关领域的联盟、圈子，了解业界技术动态，并提升在紫光云在在圈内的品牌影响力。 4、负责解决方案集成与对外合作接口，重大客户和项目的对外交流。 任职要求： 1、本科及以上学历，三年以上云计算解决方案设计经验，在互联网、云计算厂商、 IT公司、通信公司，运营商有过相关研发、咨询工作经验者优先，熟悉业界主流服务器、存储，网络，安全设备，熟悉云计算组网模型和容灾多活架构。 2、熟悉主流云计算技术，对于云计算架构（IaaS, PaaS, SaaS）有深入理解，对openstack， SDN/NFV， Ceph，大数据、数据中台、区块链、物联网、混合云有实际开发经验者优先。 3、熟悉AWS, 阿里云，腾讯云，Azure云等业界主流公有云服务，有基于公有云进行应用系统开发经验者优先； 4、熟悉行业软件应用，有互联网、视频、政务、金融，工业，医疗等行业软件开发经验者优先。 5、善于学习，能够融合创新，具有很强的协调沟通能力，能积极推进项目，善于应对灵活多变的需求。

岗位职责： 1、负责公有云（国内外一线厂商）和自主研发的相关产品售前方案咨询，包括撰写售前交流材料与客户进行现场交流; 2、负责云产品建设及管理、云业务流程管理、标准化行业/场景/产品方案制定、业务流程管理 ； 3、参与并跟进具体的项目实施环节，具备项目管理经验； 4、 编写、修订和审核技术支持相关文档，实现团队内知识共享。 任职要求： 1、本科学历及以上，5年以上公有云售前支持或者有丰富的云产品经验； 2、熟悉互联网重点行业的技术发展趋势，了解行业标准云需求； 3、对云计算，容器化，大数据及相关产品（数据库、安全、PaaS等）有深入的认知和理解，动手能力强优先； 4、具备良好的学习能力和沟通能力，有较好的责任心和团队协助能力。

职位描述： 1. 作为企业客户技术服务工作的第一责任人，深入了解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队深入合作，梳理分析客户现有云产品及应用架构，围绕企业客户上云、云上业务设计稳定性优化方案，从云上监控，主动发现，灾难演练，业务快恢/降级方案，高可用架构改造等方面协助客户持续优化云上稳定性。 2. 与阿里云各团队充分合作，从客户架构视角出发进行问题处置、护航保障、风险治理，并沉淀输出最佳实践及工具产品，面向客户痛点主动进行专项高阶服务。 3. 追踪客户关键稳定性问题，持续协助客户治理并不断推动阿里云产品及服务的优化改进。 4.协助云上企业客户进行架构改造落地，并持续迭代降低使用成本，提升性能及业务连续性。 职位要求： 1. 3年以上制造、健康、零售等行业大型互联网应用或集团型企业应用的解决方案、架构设计、监控方案、Devops、AIops、维护、高可用改造方案经验。 2. 熟悉至少一个技术领域如：数据库，网络，OS，serverless，存储，音视频，大数据，大模型，Al等。 3. 熟悉云计算产品与技术原理，并有实操使用经验，有阿里云公共云产品相关使用运维经验优先。 4. 熟悉云原生的系统架构设计方法，有应用与数据迁移改造方案设计实施经验优先。 5. 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力。 6. 具有较强的抗压能力和执行力。 加分项： 1.有阿里云技术认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）、ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。 2.有基于阿里云产品的大规模应用开发或运维经验。 3.有生产环境Al或大模型实施经验。

岗位描述 1.负责数据库产品在公有云、多云等方向上的需求调研、产品规划、特性定义、PRD设计。 2.调研国内、海外的云数据库产品目标群体，用户使用场景和关键需求，分析主流友商的产品能力，规划产品关键能力，构筑数据库在公有云和多云方向的关键竞争力。 3.撰写产品设计，需求文档，持续优化和改进产品用户体验，端到端看护需求和特性的规划落地。 4.准确把控项目目标和周期，与研发、测试、前端等合作部门沟通协调，推进项目顺利进行。 5.推进产品商业化，跟踪产品运营情况，针对客户、行业、市场寻找云和多云数据库的商业化路径，完成产品到商品的商业化设计、定价、产品上架等流程。 岗位要求 1. 有计算机相关专业/工作经历背景，熟悉云计算行业的发展趋势；了解公有云/混合云/专有云的产品架构，商业模式，具备3-5年以上云计算相关工作经验优先。 2. 有数据库（关系型、NoSQL、NewSQL）平台的使用、研发、运维，售前经验优先。 3. 具有云计算产品设计，商业化经验，熟悉主流2B商业模式，有政府、金融、大企业等关键客户或行业产品商业化落地经验优先。 4. 有良好的逻辑思维及沟通能力，自驱、主动、有团队合作意识。 5. 行业认知：具备行业洞察能力，能够通过行业发展总结行业关键进展和需求，对多个行业如金融，政府，互联网等的客户特征，决策流程等有一定认知。 6. 具备海外工作或项目经历，具备熟练英语交流的能力优先。

职位描述： 1. 大数据业务相关运维； 2. 分布式集群运维，集群容量规划、扩容、集群性能优化及日常巡检和应急值守； 3. 开发维护基于k8s的工具，docker容器工具； 4. 基于Linux的自动化运维； 5. 数据库规划、排错、优化等工作。 任职资格： 1. 计算机、电子及相关专业，本科以上学历； 2. 熟悉AWS云相关运维技术，具备公有云的工作经验，熟悉公有云大数据产品的使用； 3. 有Hadoop、Spark、HDFS、YARN、Hive、ZK等运维工作经验； 4. k8s及docker相关工作经验； 5. 有分布式集群运维经验，有独立搭建ELK监控系统能力； 6. 熟悉Nignx，Haproxy等常规代理分发配置能力； 7. 熟悉Linux操作系统，有较强的脚本能力，通过脚本及工具的使用提升自动化管理、持续交付的能力，会使用ansible ,jenkins等工具； 8. 具备一定的网络与存储、备份知识； 9. 具备较强的独立解决问题的能力，良好的团队意识和沟通能力，学习能力和主动性强； 10. 具备搭建oracle，mysql等数据库能力，熟悉公有云上的数据库。应对数据库排错、备份等日常运维操作，优化数据库等工作。

职位描述： 我们主要是做公有云的云资源销售、IT系统集成类项目：运维托管服务、上云迁移、观测云SaaS、智慧大屏、多云管理平台等 岗位描述： 1、负责驻云产品和解决方案的销售工作，制定销售计划，完成潜在客户资源挖掘，有效管理Pipeline，并完成相关销售目标； 2、开拓业务渠道，积极发展新的合作伙伴，建立合作生态，使用公司的产品、解决方案与服务，挖掘客户业务需求； 3、组织协调公司资源，负责客户商务关系及商务合同的全流程管理，完成与客户签约相关的招投标、谈判、签约、收款及售后服务工作，保障客户的满意度； 4、跟踪市场和行业信息，完成产品和解决方案在客户侧的合作； 5、依据项目及客户需求，协调公司内部或合作伙伴资源完成项目支持，推动业务落地，确保任务完成。 6、负责维护客户关系，进一步深入与客户的合作，促成并提高合作的质量和效率。 任职资格： 1. ***大专及以上学历，本科优先，计算机软件、市场营销相关专业优先，技术出身优先； 2. 3年以上ToB的IT系统集成、软件SaaS、网络安全、企业服务等工作经验，有云计算行业经验或者有百万级以上解决方案项目履历优先考虑； 3. 具备独立开发客户的能力，有很好的项目协调、谈判能力，具有工作热情和责任感，良好的团队协作精神。