• 7k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    此岗位稳定驻场百度,介意外包性质和工作地点勿投,谢谢合作 【工作地点】北京市 海淀区 百度大厦 【工作时间】10:00-19:00,周末双休 【岗位职责】 1.制定用户反馈风险升级处理方案,受理升级疑难及高危客诉问题,并对处理结果负责 2.能够协助处理重大事故、危机事件,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题 3.定期对业务客诉进行分类标注,发现投诉案例中的共性问题,产出投诉分析报告,提出优化方案,并推动方案落地,减少客诉案例发生 4.为客诉组赋能,完成领导安排的其他工作" 【任职要求】 1. 有应急处理工作经验,对行业舆情信息敏感 2. 有服务意识和较强的学习能力,善于沟通,责任心强,有解决问题能力,能自我驱动并已结果为导向 3. 大专及以上学历 4. 有从事过酒旅领域客服经验的加分 工作地址
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    1、依托公司平台,通过电话、网络等远程形式,借助公司提供的各项增值服务权益,为客户提供服务,满足客户多元化需求,与客户建立良好的关系; 2、收集客户保险保障需求,并为客户初步分析、制定保障规划方案; 3、积极解答客户关于产品、服务等方面的疑问,按照监管及公司相关要求提供专业意见; 4、协助客户办理理赔、保全等服务,并做好服务过程中的答疑等工作 任职资格 1、大专(含)以上学历 2、具备良好的客户服务意识,有金融行业服务、销售等相关经验者优先 1.无责任底薪3500-5500(每个季度涨一次300-2000)+职级+绩效,还有各类激励和补贴,薪资在6000-15000之间,具体根据个人经验能力来。 0-3个月,平均5000-6000元/月,3-6个月,平均6000-8000元/月,6-12个月,平均8000-12000元,12月以上普遍在10000+,能力强的小伙伴可以15000+ 六险一金,入职即购买六险一金,员工免费体检。(入职体检,公司提供,班车直达) 3.开单激励:出国旅游、现金奖励、家用电器、全年过节费4600元(春节880、劳动节360、端午节360、中秋节360.国庆节360.圣诞节360.元日节360等等
  • 6k-10k·13薪 经验不限 / 大专
    数据服务|咨询,信息安全 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责收集和及时处理客户交易问题; 2、配合商户需求完成各类数据分析报表工作; 3、根据商户业务内容和特点,协助技术开发商户和内部需求,更好的完成工作; 4、负责维护和跟进专属商户,为商户提供个性化服务和合理建议。 任职资格: 1、大专以上学历,有良好的服务意识、沟通与表达能力。 2、欢迎优秀的应届生投递。 备注:无销售性质;售后客服 固定工资:5500~8000,拥有多年丰富相关工作经验的另计。 补贴:餐补交通补(月600) 提成:专属负责的商户年度续费,每月按续费金额*25%计提。 年终双薪:次年1月15日发,发放前离职则无; 其他:年度其他特殊年终奖。 PS:公司每周五天工作制,每天工作7.5小时,可弹性一小时上下班,避免上下班高峰期。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    软件开发,物联网 / 不需要融资 / 50-150人
    工作职责: 1、通过电话、在线客服和微信等工具,解答客户疑问; 2、能熟练处理售前、售中、售后等问题,对客户反馈的问题、收集意见及投诉进行跟踪和处理; 3、领导交待的其他工作。 任职资格: 1、良好的倾听能力和语言表达能力,普通话标准,谈吐清晰。具有亲和力和客户服务意识; 2、有责任心,抗压力强,工作严谨细致,具备良好的职业素养; 3、大专及以上学历,能力优秀者可放宽学历要求; 4、有银行/信用卡类客服工作经验者优先; 5、可接受假日排班轮休制
  • 8k-10k 经验不限 / 大专
    六险两金,周末双休,班车接送,免费体检,所有法定节假日带薪补贴,提供宿舍和食堂! 【工作职责】 1、通过平安官方电话95511、平安小程序、企业微信等科技营销工具给老客户赠送售后礼品,进行客户维护,从而实现长期经营客户关系; 2、主要服务于集团内部老客户,通过给客户赠送售后礼品,把之前的客户从电话端转移到企业微信端,并在企业微信上长期经营客户关系,以此来提升客户的满意度和续签率,没有主动销售性质。 【岗位要求】 1、大专(含)以上学历; 2、普通话标准,有良好的表达能力与沟通技巧; 3、具有较强的事业心、上进心; 4、具备良好的客户意识,有金融、保险等相关行业工作经验者优先。 【晋升发展】 每三个月考核一次,考核通过晋升1-2级,能者上无需论资排辈,两条晋升发展路径。 1、专业化路线:见习顾问-专员123级-高级123级-资深123级; 2、管理化路线:见习顾问-师傅-组长-主管-系列长-经理-总监。 【岗位薪资】 基本工资+考勤奖+职级津贴+服务律贴+续费提奖(视客户续费单量多少上下浮动) 【周末双休】 9:00-18:30(午休时间12:00-13:30) 您好,我们是一家互联网金融领域的企业,我们公司五险一金、补充医疗保险、定期体检、全勤奖、带薪年假、免费班车、节日福利、零食下午茶、企业年金、绩效奖金等福利丰厚,期待您的投递!
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性; 2.准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。 3.不含销售性质,无需上夜班; 岗位要求: 1. 有客服经验者优先; 2.普通话标准,打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强; 3.具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知; 4.学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排; 工作时间:9:00-18:00,无晚班;每周休2天,国家法定节假日休息;能接受值班调休安排;
  • 6k-9k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责海外客服团队人员管理,不断完善及落实运营管理规范,提升规范化管理及标准化作业标准; 2、对运营指标和运作成本数据分析,持续提升效能指标,确保指标达成; 3、建立有效的培训和人员培养计划,通过有效的激励、内外部资源融合等方式,合理搭建及培养不同梯队的人才。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,英语听说读写流利; 2、1年以上客服相关经验,具备较强的用户同理心和洞察能力; 3、具有较强的沟通表达,统筹协调能力及敏锐的判断分析能力; 4、熟悉互联网客服售前、售中、售后相关服务流程,有客服团队管理工作经验者优先;
  • 13k-19k·14薪 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / 未融资 / 150-500人
    岗位要求: 本科以上学历;1-3年工作经验 有经验的客服/技术支持/项目助理 有沟通力、亲和力、表达清晰流畅 工作踏实、抗压能力强、耐心细心 大学英语四六级 熟练Excel、Word、PPT、Jira工具使用 任职要求: 深入了解公司业务线产品及系统,并及时处理客服线上反馈过来的问题,为客户提供服务,做好售前售后的工作 能准确判断问题,并给出正确回复 项目方所提需求可进行安排、对接、并跟进,直至交付, 可通过线上英文与对方沟通、交流 跨部门沟通项目、业务、其他等
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责在线用户咨询和负责接听用户来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务; 2.详细做好问题记录,将无法解决的问题及时提交相关部门解决,跟踪问题解决进度并及时回复客户; 3.熟悉业务流程及产品知识,为客户提供真诚高效的服务,建立美好的客户体验环境; 4.负责收集和整理客户建议,及时提交到相关负责人处; 5.负责处理客户投诉等问题。 任职要求: 1.专科及以上学历,需要有半年以上的客服经验,对电脑硬件常识有一定了解; 2.普通话标准、吐字清晰,为客户提供快速与准确的咨询与解答; 3.具有独立工作的能力,高度的工作责任感和服务意识 ; 4.需要吃苦耐劳的精神,工作主动认真; 5.具备耐心和亲和力,良好的应变能力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    OK
    工具类产品,人工智能服务 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责:     1.   负责400来电客户电话的接听问题的处理;     2.   负责在线客户问题接待和处理;     3.   负责微信群问题的接待与处理;     4.   负责意向客户接待与对接;     5.   负责客户建议的收集与对接;     6.   负责后台学生留言的回复。     任职资格:     1.学历大专以上;     2.有互联**育行业在线客服经验1年(含 1年)以上优先;     3.教育行业****。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    MCN|直播平台 / 未融资 / 15-50人
    负责主播日常开播问题跟进和处理,解答主播日常开播问题 保证主播开播满意度,负责主播开播过程中问题解答 制定并完善主播开播问题问答手册
  • 5k-7k 经验不限 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 未融资 / 150-500人
    1、 主要通过在线的方式实时服务客户,处理客户对产品的使用咨询和反馈等; 2、负责售中问题跟进,如及时跟踪货品发货动向,断货、延迟发货等,及时与客户沟通; 3、处理售后问题,包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等; 4、严格遵守工作流程和业务操作流程; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格: 1、每分钟打字不低于60字,半年以上在线一对多客服经验; 2、沟通能力强,思维清晰,有一定的责任心; 3、有较强的应变能力及抗压能力,具备团队合作精神,有一定抗压能力和学习能力。 加入我们,您将获得: 1、每年度1-2次调薪机会; 2、带薪假期: 5-15天带薪年休假等各类法定假期; 3、月休不少于8天,入职即购买五险一金; 4、提供内部晋升机会及内、外部培训机会; 5、年度健康体检、团队活动经费,节日礼品、生日礼品、婚育贺礼; 6、年底视全年经营情况发放13-18薪。
  • 12k-24k 经验不限 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    职位描述: 1.负责逾期未还款业务的催收工作,控制不良还款率 2.针对逾期客户进行提醒、督促,引导客户还款 3.帮助失联客户修复个人资料,并引导客户更新资料 4.在催收工作中及时发现风险点,做好风险提示备忘录 5.逾期客户信息收集,上报及维护 任职要求: 1.大专及以上学历 2.抗压能力较好,有拼搏精神 3.良好的沟通能力和敬业精神,普通话流利 4.良好的团队合作意识和出色的客户服务意识 薪资福利: 1、综合月薪8000-15000,多劳多得: 2、签订劳动合同后即可购买六险一金,提供养老、工 伤、失业、医疗、生育保险。每年定期体检,带薪年 假,节假日福利等 员工关怀:下午茶活动,年终大奖,定期聚餐游玩,员工生日,节日礼物,外出团建旅游等 公司地址: 上海市浦东新区新金桥路1888号36栋6F金领之都凯龙大厦
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / B轮 / 50-150人
    工作职责: 1、负责公司客服热线、微信公众号,售后邮箱等渠道的客户咨询和投诉问题处理; 2、秉承客户**的原则,对每一个售后问题做到立即反馈并及时推动解决; 3、积极了解公司各产品线的产品功能以便高效处理客户投诉问题; 4、分类汇总各种问题并进行反馈,持续提升产品质量及客户满意度; 任职资格: 1、普通话标准,工作耐心细致,有良好的沟通表达能力及主动服务意识; 2、能进行基本英文书面沟通; 3、具备良好抗压能力,团队协作意识和学习能力,能熟练运用各类客服工单系统和办公软件; 4、具有通信行业经验,售后客服工作经验者优先。
  • 6k-9k·13薪 经验1-3年 / 不限
    电商平台 / 不需要融资 / 50-150人
    职位描述: 1、通过所分配的平台解决客户的咨询; 2、利用聊天工具、电话等通讯手段,及时、准确、圆满地处理客户的所有问题; 3、跟进订单的售前、售中、售后环节,及时与客户沟通,避免产生中差评; 4、与快递公司客服协调处理物流问题; 5、收集整理日常接单中遇到的问题,给运营提供分析汇总; 6、日常产品上新发布。 职位要求: 1、熟悉电脑基本操作,反应速度灵敏; 2、良好的服务意识和沟通技巧,或具有销售经验; 3、人踏实不浮夸,情绪稳定。 上班时间:09:00-17:00,14:00-22:00,7.5小时工作制,双休(客服岗位需要轮班值班) 公司福利:每周两次下午茶,团建活动,年度旅游,年度体检,节假日福利,入职购买五险一金(社保缴纳一档)