• 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.快速了解游戏玩法特性及客服系统并做好用户引导; 2.负责通过在线客服系统处理玩家问题,引导正确游戏; 3.收集用户问题、意见并及时反馈,配合运营部门提升游戏体验; 4.处理投诉问题,监控游戏运行状态,维护游戏正常秩序; 5.配合运营部门实施线上线下活动。 任职要求 1.热爱游戏,对游戏有强烈兴趣爱好; 2.有良好的服务意识,善于沟通,教具亲和力,情绪管理能力; 3.有较强的的学习能力,高度的责任心和执行力以及团队合作精神; 4.有优秀的表达能力,善于收集和分析用户需求,有相当的问题总结能力; 5.能接受轮班工作安排。【早班:9:00-18:00(12:00-14:00休息)晚班:12:00-21:00(17点休息一小时)】
  • 6k-8k·15薪 经验不限 / 大专
    游戏,社交 / D轮及以上 / 150-500人
    职位描述: 1、岗位职责(工作内容): 1)处理hei卡充值 2)监管娱乐房违规房间,确保休闲房生态 3)处理游戏房广告、垃圾号,确保游戏房生态 4)主播房生态监管 5)及时核实触发风控的房间or私聊 6)及时核实处理数美控台的语音内容 7)观察线上是否有严重异常并及时反馈 8)及时处理回复微信群内举报信息打击黑产和赌博玩家并确保夜间平台生态正常。 2、岗位要求: 1)有较好的文字表达功底。 2)有在线游戏/网店客服经验。 3)热爱桌游、手机游戏者优先。 4)熟悉各种手机操作系统。 3、工作时间: 一周5个工作日,3个班次,灵活安排, 白班10:00-18:30 全班10:00-16:30,18:30-24:00(在家办公) 晚班16:30-24:00(在家办公)。 4、福利待遇 1.底薪6-8k,全勤补贴200,全班补贴600,在公司5公里内租房,房补1000。 2.年终2-6个月+额外奖金,每年调薪。
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    游戏,社交 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位职责: 1.通过在线聊天工具回答用户问题、处理客户投诉,例如:用户反馈bug、充值调帐、用户封号等。 2.维护正常的游戏线上秩序,处理玩家开挂等问题。 3.负责处理跟进游戏线上各类问题,与相关部门及时同步信息。 岗位要求: 1.有较好的文字表达功底。 2.有在线游戏/网店客服经验。 3.热爱桌游、手机游戏者优先。 4.熟悉各种手机操作系统。
  • 12k-18k 经验3-5年 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    工作内容: 1、负责海外客服团队管理,负责运营&客服对接工作,支持产品的舆情监控、高价值用户服务方案制定,确保用户的满意度和应答效率; 2、建立用户多渠道反馈流程,通过客诉反馈洞察用户需求,有效识别并反馈各个来源的用户声音,协调资源满足用户需求,并及时向游戏项目同步; 3、制定VIP用户运营策略,建立核心付费用户的服务体系和流程,并协调资源,推动服务体系和流程的执行,对游戏核心付费用户在游戏内的持续活跃和核心诉求负责 4、持续优化海外客服团队、完善组员考核晋升机制和人才培养计划 岗位要求: 1、大专以上学历,热爱游戏,有2年以上用户运营、客服团队管理经验者优先; 2、具备优秀的英语能力(读写能力优秀),优秀的业务判断力、执行力、沟通能力; 3、做事积极主动,有自驱力和责任心 4、接受出差需求、阶段性实地驻场管理异地客服团队(深圳+海南)
  • 6k-9k·13薪 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责游戏中玩家问题的日常回复; 2、参与客服的质检工作,根据所负责业务的质量管理策略,开展各项服务质量测评工作; 3、收集本地用户在产品功能,使用习惯等方面的意见及建议,将收集信息反馈给部门做处理; 4、跟进运营的相关策略有效配合各类活动推送及分析,根据用户需求给与运营相关工作建议,提高游戏质量;; 岗位要求: 1、专科及以上学历,越南语类相关专业,精通越南语; 2、越南语笔译能力良好,精通中文与越南语互译; 3、1年以上翻译经验,工作认真细致、思维敏捷,责任心强; 4、有客服相关工作经验优先考虑;或有海外客服经验更佳。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    职责描述:1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题;2.监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;3.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;5.提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;6.了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。任职资格:1、大专以上学历,1年以上客服工作经验,有在线客服工作经验者优先;2、熟悉网络游戏线上客服工作流程;3、热爱游戏行业,具有优秀的客服意识,较强的沟通能力和亲和力;4、具有较强的组织协调能力、稳定性、较强的责任心、应变能力和团队合作精神,具有一定的创新能力;5、具有良好的情绪控制能力,处事冷静,有游戏客服经验的优先;6、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念。
  • 5k-7k·14薪 经验3-5年 / 大专
    游戏,工具 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.通过公司提供的服务平台(客服系统、企业QQ、电话等)解答用户遇到的问题; 2.解决用户咨询、投诉和建议等问题并做好信息整理、分析及反馈工作; 3.定期根据客服统计数据分析,对目标用户定向回访,深入挖掘用户需求和建议,反馈并协助产品部提升产品体验; 4.为其他部门线上宣传渠道提供相关的客户服务需求支持,在整体上提高客户满意度。 任职要求: 1.大专及以上学历,计算机、网络、信息技术等相关专业,具有至少2年的游戏客服或电商客服类经验; 2.计算机操作熟练,普通话标准,口齿清晰,亲和力强,有耐心,具有良好的客户服务意识; 3.具有工作责任心,对人热情,良好的团队合作精神; 4.能接受早晚班倒班,游戏爱好者优先。 工作时间: 1.早班:9:00-18:00,晚班:15:00-23:00; 2.晚班回家报销车费。 客服薪资: 基本月薪+加班费+各类补贴+双月绩效+奖金,综合收入5-7K/月。 俊云收入结构: 固定月薪+年终双薪+绩效奖金+合伙年终分红+各类补贴+俊云特色福利包,全年累计14-17个月月薪;一年两次调薪机会。 俊云各类福利: 1. 社保&公积金&商业保险为你保驾护航,助你安居乐业有保障。 2.公司自有食堂营养双餐&餐后水果&丰盛零食,让你元气满满,能量加倍。 3.N天带薪年假&团建基金&团队出游&花式聚餐,助你快速融入团体,默契协作。 4.专项学习发展基金&各类学习资源与补贴,帮你技能提升,快速成长。 5.各类贺礼、慰问、节庆、纪念日,花式宠你,让你倍感温暖与惊喜。 期待我们共同努力,成为一家有用户规模、有社会责任担当的企业,为团队成员提供物质及精神的幸福保障,为玩家带来更好的游戏体验,还在等什么,一起追梦吧~
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统,分析挖掘VIP玩家付费心理,引导玩家参与各项充值活动; 2.服务VIP玩家,及时解答和处理玩家的游戏问题; 3.手机VIP用户意见,及时反馈给运营团队并协助处理游戏异常; 4.与VIP用户保持良好沟通,减少付费流失,提升用户满意度及持续付费能力。 任职要求: 1.大专及以上学历,专业不限,热爱游戏。 2.半年及以上客服相关经验,有游戏VIP客服经验优先考虑; 3.游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法; 4.了解游戏玩家的游戏行为,善于分析玩家心理,有较强的服务意识; 5.具备良好的沟通表达能力,抗压能力、应变能力、文本处理能力、耐心和同理心。
  • 4k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容: 1、 通过语音、文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答,例如提供游戏、账号、服务流程及产品信息等相关咨询及引导,为客户提供全面的、准确的、快速便捷式服务; 2、 收集用户合理性建议/反馈游戏bug,记录至日报,并协助技术人员处理游戏问题; 3、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议; 4、处理各类游戏突发问题,并能对此类问题进行有效跟踪及解决。 岗位要求: 1、大专及以上学历,有相关工作经验者可放宽学历 2、普通话标准且流利,熟悉计算机操作,打字速度(50字/分钟)以上; 3、具有较好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力; 4、有亲和力、吃苦耐劳的品质,具有较强的敬业与团队合作精神; 5、能适应倒班制,月休8-10天; 【福利】 1、试用期4500。上五休二,月休8-10天左右。 2、六险一金:入职即购买五险一金+商业保险,无论小感冒或意外受伤产生的所有门诊费用90%以上全部报销,从此不再担心生活中的医疗费用支出; 3、补贴:入职即享受各种补贴,餐补+交补+夜班补; 4、免费年度体检:公司非常关心员工身心健康,每年提供1次免费员工全面体检 5、薪资:入职即提前拿转正薪资,试用期薪资100%等于转正薪酬 6、礼物:员工生日礼物,结婚生小孩礼物、节假日礼物 7、晋升空间:与上市公司客服团队的优秀人才共事,每年不低于2次内部晋升级转岗机会,为您提供广阔的发展空间; 8、完善的培训体系,包含岗前培训、入职培训、专业技能培训应有尽有,新入职小白也不用担心,内部还提供发展为内训师的机会; 9、舒适的工作环境,轻松的团队氛围,丰富的团建活动、公司活动,健身房、xbox游戏机、ktv、咖啡果汁无限畅饮;
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责处理韩国手游玩家遇到的问题和玩家投诉案件、接纳玩家建议等,为玩家提供优质的客户服务,提升游戏体验; 2、管理游戏官网等平台,提升游戏在社交平台的活跃和影响; 3、通过日常用户的反馈问题汇总并提出改进建议。 任职要求: 1、良好的韩语水平,能流畅韩语书面表达,TOPIK5级以上; 2、热爱游戏,了解各类游戏玩法; 3、耐心细致,有良好的沟通能力和服务意识; 4、工作认真踏实,主动敬业,具有良好的团队精神; 5、学习能力强,对新鲜事物感兴趣; 6、可接受排班工作制,早班8:00-16:00,中班14:00-22:00。
  • 3k-5k 经验在校/应届 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1.通过咨询热线、电子邮件、游戏论坛、在线工具等服务方式,受理日常用户解答与投诉; 2.以优质服务为本位,了解玩家需求,用心提供细致而周到的服务,提高用户满意度; 3.及时反馈和协助处理游戏异常状况,及时与玩家做好沟通,安抚用户情绪; 4.根据工作流程对游戏内玩家的行为和需求进行管理和解决,保障游戏正常秩序; 5.对玩家需要解决的问题及时记录、收集并整理、汇总提交处理。 任职要求: 1.大专以上学历,专业不限; 2.热爱游戏行业,对各种类型的游戏尤其是ARPG、卡牌类网游有深入的研究和理解; 3.掌握办公软件应用等基本电脑操作,打字至少50字/分,响应速度到位,具备良好的网络沟通表达能力; 4.思维敏捷,理解能力良好,服务意识强,工作态度端正,能承受一定的工作压力。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    移动互联网 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1,解答和处理玩家反馈的游戏问题,与玩家做好沟通; 2,及时反馈游戏的BUG及游戏数据提交给相关部门; 3、监控游戏运行状态,维护游戏的正常秩序; 4、及时联系达标VIP用户,定期收集整理用户资料; 5、与VIP用户保持联系,了解最新的需求信息,协作解答用户问题; 6、定期对VIP用户反馈的问题进行汇总并分析,提出改善建议,不断提升用户满意度; 任职要求: 1、应届生优先,有经验者优先 2、大专及以上文化,性别不限(能力优秀者学历放宽); 3、熟悉计算机的基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件; 4、普通话标准,亲和力强,具备较强的沟通能力、应变能力; 5、熟悉网络游戏,对游戏有一定认识; 6、能快速熟悉一款游戏,喜欢玩游戏者、或有页游VIP客服经验者优先; 7、良好的服务意识、抗压能力强,负责、敬业。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、能解决用户游戏玩家的游戏咨询、反馈投诉处理,问题沟通等,及时解答对方的咨询,定期输出玩家反馈的收集、分析和汇报,实现可持续的客服产出; 2、与运营团队建立良好的沟通关系,及时汇报游戏问题。 任职要求: 1、熟悉电脑基本操作,熟悉Office的基本运用,打字速度快; 2、具有一定的游戏客服经验; 3、能看懂简单的英语(非常简单常用地可用谷歌翻译); 备注: 24小时值班制,上一天休一天,白班:10:00-22:00(休息2h) 晚班:22:00-10:00。客服值班当日为50交通补贴/天+25餐补/天(客服:行政班次无) 5、法定节假日当天值班除值班工资外另计三倍工资
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.通过在线客服工具、邮件、FB等方式受理玩家关于游戏问题的各类咨询、投诉; 2.按照内部服务流程和使用相应的系统工具协助玩家解决各类问题; 3.对玩家回报的游戏BUG进行简单测试,搜集玩家的建议并反馈至相关工作人员; 4.协助策划翻译游戏新增内容、游戏公告等。 岗位要求: 1、热爱游戏,喜欢英语,有丰富的游戏经验; 2、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑哟; 3、良好的沟通能力和表达能力,对客服岗位有一定的了解; 4、英语要求CET6级水平或专四以上,较强的阅读能力和写作能力。
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    游戏 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过留言、在线工具等方式,处理游戏方面的咨询、投诉和建议等问题; 2、严格按照业务流程处理突发的异常问题,并及时进行上报,对用户做好安抚工作; 3、能够灵活运用服务技巧和沟通技巧,化解用户的不满和投诉; 4、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议,准确发现用户需求,及时提交汇报; 5、新游戏新活动上线前了解游戏规则、活动流程及实施方案,收集反馈信息,引导玩家正确参与活动。 任职要求: 1、1年及以上客服工作经验者优先(也欢迎优秀应届生); 2、性格开朗热情,积极主动,具备优秀的语言组织和表达能力; 3、有强烈的客户服务意识,有足够的耐心、责任心和应变能力; 4、热爱和了解网络游戏,对网页游戏、手机游戏有一定的认知; 5、中文打字速度每分钟60字以上,能够适应倒班制的工作时间。