工作职责： 1、结合业务视角和互联网经验，对广告业务进行多维度深入分析，输出分析报告，为管理层决策和业务运营提供支持； 2、参与广告资源产品管理，从数据分析出发，结合业务实际情况，输出资源产品相关策略及优化建议； 3、设计并优化数据监控体系，搭建数据看板（Dashboard），实时跟踪广告业务情况及异常波动，及时预警风险； 4、利用专业能力为前台团队进行赋能，为广告收入持续增长提供支撑； 5、与产品、运营等团队紧密协作，通过数据分析方法驱动广告策略优化； 6、参与数据仓库建设，完善数据采集、清洗及存储流程，提升数据质量和分析效率； 岗位要求： 1、**本科及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先； 2、有3-5年商业分析、数据分析、经营分析的相关工作经验，有互联网广告行业经验者优先（如效果广告、程序化广告、DSP/SSP平台等）； 3、对数字敏感，熟练使用Excel、PPT等软件，熟练掌握SQL，能独立完成复杂数据查询与处理，具备Python、R等数据分析工具能力者优先； 4、良好的沟通能力，能够有效跨部门交流和协作，较强的学习能力、适应能力和逻辑思维，能够承受一定的工作压力；

公司名称:XXX公司 工作地点:公司位于XX市,需具备一定的出差能力 作为电商客服,你将负责处理公司电商平台的客户咨询、投诉等问题,确保客户满意度,并促使客户完成购买行为。 具体职责如下: 1. 负责接收、处理和反馈客户提出的咨询、投诉等问题; 2. 针对客户提出的问题,提供准确、完整、及时的解决方案,并确保客户得到满意的答复; 3. 与客户建立良好的沟通和关系,并保持密切联系,以确保客户满意度的持续改进; 4. 根据公司规定,制定并执行客服工作标准,确保客户得到良好的服务体验; 5. 完成公司规定的其他相关任务。 职位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先; 2. 具备良好的沟通技巧和表达能力,具备一定的抗压能力; 3. 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel、QQ等; 4. 了解电商行业,有相关工作经验者优先; 5. 具备良好的客户服务意识和服务态度,具备团队合作精神。 请注意,以上职位描述仅供参考,具体职位要求可能因公司而异。 中国茶叶专卖店，招聘电商专员

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

电商客服岗位JD 职位名称：电商客服专员 岗位职责： 1. 通过聊天平台回复客户咨询，提供售前、售中、售后客服支持。 2. 及时处理客户投诉、退货、换货等要求，并做好记录和反馈。 3. 维护客户关系，处理客户纠纷，提高客户满意度。 4. 协助完成部门其他工作，如数据统计、活动策划等。 职位要求： 1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先。 2. 熟练使用聊天工具（如旺旺、QQ等），打字速度较快。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心地解答客户疑问。 4. 具备较强的学习能力、问题解决能力和团队合作精神。 5. 具备一定的数据统计和分析能力，能够处理简单的表格操作。 工作时间：轮班制，每天工作8小时。 工作地点：公司办公区。 薪资待遇：底薪+绩效+奖金，****。 岗位发展：优秀客服专员经过培训和晋升，可成为团队主管或运营经理等管理岗位。 岗位亮点： 1. 良好的工作环境和团队氛围。 2. 五险一金等完备的福利待遇。 3. 培训机会多，个人成长快。 4. 公司发展迅速，晋升空间大。 联系方式：请将简历发送至公司邮箱：[*************](mailto:*************) 或者拨打XXX-XXXX-XXXX联系我们。

岗位职责： 1、通过旺旺咚咚等聊天工具和来店咨询顾客沟通达成交易； 2、及时处理售前售后等相关工作； 3、协助配合团队，创造销售业绩； 4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 6、与相关部门紧密配合，协调沟通； 公司从事电商行业（手表类目），招聘职位是天猫/京东客服岗位，会有晚班情况，最晚时间到凌晨一点，早班公司出勤，晚班在家出勤。大促日晚班需公司出勤，下班打车公司报销。 早班：8：00-17：00，晚班：17：00-1：00 薪资架构：底薪4K，试用期2个月（试用期内底薪80%发放），转正之后底薪+绩效+奖金+提成（销售额千分之3，比如100万销售，那提成就是3000元以此类推） 任职资格： 1、熟练使用聊天工具，沟通表达能力佳，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力； 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；良好的执行力和团队合作精神。 工作地址 朝阳区高碑店乡西店村36号楼101

岗位：招聘顾问-电商 职位描述 1、收集、整理业务招聘需求，熟练招聘全流程操作； 2、跟进、拓展招聘渠道，优化招聘流程； 3、执行人才搜索和寻访计划，甄选、评估候选人匹配度，完成指定招聘任务； 4、与业务部门保持有效沟通，跟进招聘结果和流程反馈； 5、收集人才市场信息，包括竞争对手信息，定向挖掘人才。 任职要求 1、本科以上学历； 2、3年及以上互联网招聘经验； 3、良好的项目执行能力和推进能力； 4、优秀的沟通能力和解决问题的能力，具备服务意识； 5、有比较强的自我驱动能力、抗压能力。

电商客服专员： 1、使用有赞商城线上客服系统，及时接收买家问题并协助处理； 2、与买家沟通过程使用标准电商话术，提供严谨细致的售后答复； 3、与仓库及供应链伙伴日常的沟通协作； 4、每日上报客服记录，定期提供客服系统改进计划； 应聘者应具备： 1、大学专科及以上学历，计算机专业优先考虑； 2、热爱电商行业，耐心细致，善于引导买家情绪； 岗位福利： 1、免费提供客服培训，电商客服基本知识； 2、能力优秀的候选人可免费提供住宿；

岗位职责： 1、通过公司电商客服系统接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单； 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进； 3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答； 4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。 任职要求： 1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！ 2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具； 5、有电商平台客服经验的优先。

职位描述： 1、电商部相关事务性工作的统筹协调； 2、有效协调选品、设计、推广、客服等岗位，保障运营计划的执行； 3、协助电商负责人针对新品前期资料进行筛选、汇总； 4、新品文案、上架对接和协调安排； 5、新品合同对接、分销商合同对接； 6、合同归档保管、月末汇总新签合同信息表供对账使用； 7、完成领导安排的其它相关的事务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，态度端正，学习能力强； 2、电子商务、文秘、商贸、财会专业优先考虑，有法务相关知识尤佳； 3、性格开朗、勤奋踏实、有较强的协调能力与团队合作精神； 4、有耐心、细心、有服务意识； 5、熟练使用word、Excel、PPT等办公软件； 6、熟练使用PS、PR者优先考虑； 7、有电商运营经验者优先考虑； 8、欢迎应届毕业生挑战！

1. 通过淘宝千牛在线聊天工具，解答进店顾客咨询，提供相应的售前、售后服务； 2. 熟悉店内商品及活动情况，针对不同顾客推荐与解答；及时提醒顾客并备注其特殊要求，对接库房； 3. 解答顾客的问题有耐心，高效引导顾客购买，促成交易； 4. 具备一定的电子产品知识，具备高度的责任心和对工作认真负责的态度； 5. 有过steam游戏的经历，对各类游戏（主要是PC端）都有一定的了解； 客服任职要求： 1、年龄：20-55岁，学历不限，男女不限，有过电商平台客服工作经验 2、客服要求：熟悉电脑，打字快，有游戏经验，对硬件配置有一定了解 休息：单休

岗位职责： 1.淘宝天猫客服、京东客服、拼多多客服，需要坐席接待400电话。 2.售前咨询，售后服务，产品销售，能够抓取卖点。 3.在电商平台在线交流为客户提供服务，跟进订单，及时回复咨询及留言，有问必答，能够及时发现客户问题并给予正确的回复 4.工作内容、含销售性质、售前抓转化率促成交、售后挽留顾客降低退货率，处理客户中差评，提高满意度。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.打字熟练、思维清晰、沟通顺畅、 有一年以上淘宝客服经验。 3.会做表格、数据统计、数据分析等、协助其他部门梳理数据。 4.要求踏实肯干，耐心细心，善于沟通。 5.主动积极参与团队活动、有团队意识、协同工作共同完成日常任务。 6.工作性质需要坐班、随时可以上岗，能接受早班晚班、以工作为主、吃苦耐劳。 7.稳定、长期在北京居住，海淀北部西北旺附近优先。 8.听从公司安排、白天坐班、晚上时间可在家工作，周休两天。早班7.30-16.00（公司）晚班16.00-0.00（在家）

1. 岗位职责　　① 熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。　　② 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的公司形象。　　③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。 ④ 及时正确的做好备注工作并能确保**时间告知打单人员，避免发错货的情况。　　⑤ 没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。　　2. 工作内容及流程　　① 工作时间登录相应的网站　　② 服务流程： 欢迎语---咨询客户需求---产品介绍---订单确认。严禁抱着 “成不成交 与 我无关”的心态　　③ 客户要求修改地址信息或商品属性的，须**时间在后台修改妥当　　④ 客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶送货时间(询问 客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须**时间在后台备注　　⑤ 如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是 否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，确认已作废之后通知售后客服 处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的， 到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹，交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的，交由售后客服负责。　　⑥ 售前客服必须学会自己查看库存情况。在有库存的情况下，当天 16：00 以前付款都可以告诉客户可以当天发货;没有库存的情 况下，当天付款的可以告诉客户次日发货;特别着急，要求快点发货的，应和仓库确认库存后再回复客户。

岗位职责： 1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后、审单各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 2、远程对客服人员的管理及培训，提升客服团队转化率、客单价等相关数据指标； 3、客服团队岗位职责、工作流程梳理及话术规范； 4、售前售后等疑难问题的解决及部门沟通； 5、建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服团队数据进行统计和分析. 6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 7、跨部门沟通协作，与各部门配合分析整理解决相关售后问题； 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、3年以上客服10人（含）以上的团队管理经验, 具备远程管理客服团队经验，熟悉抖音等直播平台规则； 3、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识； 4、对数据敏感，能熟练处理消费者数据并应用到团队的管理上； 5、熟悉Excel应用，了解数据分析，有较好的数据敏感度

负责淘宝店铺客服回复工作，手机登录千牛，个客户进行沟通。

岗位职责： 1.了解并分析客户需求，达成促活，转化，留存，复购的预期目标； 2.负责客服团队的业务培训体系的规划，搭建和实施； 3.负责客户一对一服务工作流程规范、修改、导入、跟踪、稽核； 4.组织技术交流、经验分享，提升客服人员工作能力，持续改善服务质量，完善服务标准流程，提高客户粘性和活跃度，深挖客户需求； 任职要求： 1、大专及以上学历，三年以上互联网用客户服务管理经验，有企业微信客户运营经验为佳； 2、熟悉社群运营方式和范畴，善于制造话题和策划活动，引导用户参与互动； 3、有母婴，医美，化妆品，食品相关行业经验优先考虑； 4、开朗热情，喜欢新生事物，学习能力强，工作认真、责任心强 ； 5、具有独立思考能力，团队合作精神和较强的执行力和抗压能力； 6、****