岗位职责： 

1、维护现有客户资源，处理并解决客户问题； 

2、了解客户服务要求，指导客户操作和为客户操作使用产品；为客户提供平台使用服务建议。 

3、跟进客户，并与企业客户建立长期稳定的关系，促成客户的续约。 

4、采集客户需求，参与产品优化升级工作。

5、大型会议提供现场培训和指导服务。

岗位要求： 

1、沟通能力强，服务意识佳，有耐心并善于发现和解决问题，喜欢并非常乐于跟不同的人打交道； 

2、熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件，会制作海报和简单短视频； 

3、个性开朗、反应敏捷，有较强的服务意识。