工作内容：
通过使用京东内部系统软件处理、解答用户咨询、详细做好问题记录，负责处理客户投诉、售后等问题；
岗位要求：
1、中专及以上学历、专业不限；
2、普通话标准、沟通表达能力强、具备良好的服务意识 ；
3、打字速度不低于50字/分钟
薪资福利：
4000元-6000元
缴纳五险一金
内部员工免费发放的京东购物券
晋升通道公开透明，且发展空间很大
工作时间：
8小时排班。无通宵班
工作地址：武昌区中山路286号政通壹公馆B座

【福利与发展晋升】：
1、月均薪资：4000元-6000元、五险一金（入职即购买）
2、月薪资结构：2800元基础工资+1000元绩效基数*绩效系数+630元补贴（330 餐补+300元房补）+50元全勤奖
3、绩效系数：KPI考核，根据接待量和满意度决定
4.年终奖金额：1个月工资*绩效系数*出勤系数评定
【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会，晋升通道公开透明，且发展空间很大（底薪也会随着职级晋升而提升）
纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
横向晋升：运营、数据、质检行政等，有岗位空缺且绩效优秀均可参加内聘；
专业序列：初级客服—高级客服；
【岗位职责/工作内容】
1、通过使用京东内部系统软件接听/外呼处理、解答用户咨询、详细做好问题记录，负责处理客户投诉、售后等问题；
2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门，跟踪问题处理进度，并及时联系客户反馈进度或结果；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。
【任职资格】
1、大专及以上学历、专业不限（优秀者放宽高中，中专），一定要社会工，不接受任何实习生，
2、普通话标准，具备良好的服务意识 。
【上班时间】
7:00~24:00排班，每天上班8小时。无通宵班，月休4-8天，常用班次10+种，排班表1周1排，每周四/周五确定下周排班。