岗位职责：
1、主动及时电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的旅行讲解；及出团微信群建立和客户名单建立和沟通
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；处理投诉问题。
4、建立并完善公司人力资源管理体系，在招聘、绩效、薪酬、培训等方面建立有效的制度并组织实施；
5、协调公司各部门关系，建立上下级员工沟通渠道，更好发挥员工积极能动性；
6、向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议；合理利用人力资源成本，提高公司整体的综合管理水平。
7、负责公司内勤管理考勤和公司内部协调，执行上级传达任务到下级。

任职要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。有互联网行业工作经验，对现代化企业人力资源管理模式有一定的认识，了解互联网人才现状，有广告、旅游、电商等行业经验的优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础.
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间
旺季 9:00-18:30 单休 节假日调休
淡季 9:00-17:30 双休 节假日正常休息
特别提醒
因为旅游行业特殊性，在意休假时间的，可以考虑别的
认真仔细看完之后，有意者直接电联