工作职责：
1. 负责游戏VIP用户的服务工作；
2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验；
3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库；
4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。


任职要求：
1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先；
2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先；
3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先；
4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。