岗位职责：
（1）学习并掌握公司软件和系统产品，熟悉各操作流程，指导和安排售后部门的日常工作。
（2）运用对公司系统和产品的了解，带领售后团队帮助客户解决使用问题。
（3）带领售后团队进行产品培训，如PPT演示，解说产品等.
（4）聆听客户需求，及时反馈客户意见。
（5）与各部门密切协同合作，确保客户问题得到有效解决。
任职要求：
（1）有IT、软件等相关行业的客服工作经验5年及以上，有带领团队的管理工作经历2年以上。
（2）沟通表达能力和临场反应能力良好，可以流畅与客户沟通。
（3）心理承受能力强，能及时排解压力，可以专业应对客户。
（4）为人诚实、积极向上，工作认真负责，有较强的团队精神和服务意识。
（5）学习能力强，迅速熟练公司产品与系统。