1.负责老客户的续签工作； 

2.负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况； 

3.负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。