岗位职责：
1.负责跨境电商店铺客服工作，梳理和优化客服工作流程
2. 回复帐号日常邮件，解决售前、售中、售后问题；
2. 处理中差评，对客户退货及退款要求进行妥善处理，平衡账号表现及公司利益；
3. 了解电商平台规则、政策、产品知识，专业有效的解答客户售前咨询、售后服务；
4. 完成上级交办的其它任务。
任职资格：
1、***大专及以上学历，英语四级或以上，会流利英语口语的优先考虑；
2、有1年以上独立站亚马逊客服相关经验优先考虑；
3、熟练操作日常办公软件；
4、细心严谨，执行力强，对本职工作保有高度的责任感，较强的沟通协调能力。
工作时间：9：00-6：30，大小周
公司福利：
1.90后团队，工作氛围好；
2.弹性工作内容，重视员工个人发展与培训；
3.不定期组织团队活动聚会聚餐；
4.传统节日礼品福利。
5.有五险一金；
6.有年假，产假，法定假期等
上班时间：早9：00-晚18：00 大小周