一、职位描述
1、负责400热线的客户咨询、投诉建议；
2、在线及时有效给到用户正确和满意的回复；
3、做好来电用户的信息记录，转派，跟进；

二、职位要求
1、普通话标准流利，声音甜美；
2、熟练应用excel等办公软件；
3、优秀的语言沟通表达能力，具备团队合作精神；
4、服务意识强，有较强的责任心与工作热情；
5、适应轮班制；