岗位职责：
1.与客户进行有效沟通，挖掘客户需求，解决客户异议，推荐合适产品并成交;
2.负责店铺后台已付款订单的及时审核，并按要求及时备注发货，保障客户可以正常收货;
3.负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总，及时有效跟进，促成更多成交;
4.处理客户催件、查件及破损件等工作;
5.处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题;
6.处理客户收货之后反馈的部分疑难售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等;

任职要求：
1、在线接单，淘宝客服人员，普通话标准；有较强谈判能力者优先；
2、中专及以上学历，有网络客服及LED灯带相关从业经验者优先；
3、打字速度快，能同时与多名顾客在线沟通；熟练操作电脑及办公软件；
4、表达能力强，善于交流，有较强的沟通协调能力，及应变能力；
5、具备良好的抗压能力，可以很好的调整心态。

薪酬待遇及其他：
1，薪酬：底薪、绩效奖金、全勤、年终奖；
2, 全面的入职培训及针对性的在职培训；
3，享受带薪法定节假日；
4、按国家规定标准购买五险一金；
5、公司定期组织户外活动，员工生日会等；
6、公司实行大小周，每天7.5小时工作制。
7、具体工作时间为：上午8：55－12：00 ，下午13：30 －18：00。
8、上班地址：10号线贝尔路地铁A出口直走300米就可到达园区，交通极为便利。