岗位职责要求
1) 解答患者项目相关问题，包含申请条件、申请流程、申请查询，以及医院、医生、药房等相关信息；
2) 对热线电话中常见Q&A的汇总及反馈；
3) 对通话信息进行记录、归档、录音及备份；
4) 对于患者提及的不良事件进行填写并上报；
5) 保持与项目相关人员的及时沟通，保证项目正常运行；
6) 每日完成领导安排的工作任务，并有所反馈和工作量汇总；
7) 保质保量进行热线工作，以及质控自查工作。