项目描述：
Office 365 Technical Support team，负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的相关技术支持。

岗位内容：
1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语技术支持。
2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。
3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。
4. 工作时间为周一至周五，正常班9am-6pm。根据需要可能会安排早班（6am-3pm）、晚班(12pm-9pm)2种班次，并提供相应班次补贴。

岗位要求：
1、23届本科及以上学历，专业不限，有留用转正机会；
2、熟练的英文口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流；
3、沟通应变能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括产品售后咨询、投诉处理等（无销售性质）；
4、熟悉微软技术及产品优先考虑；
5、优先考虑有就业意向的应届生，不接受短期实习。