职位职责:
 按照即定的业务流程，于客户服务中心内处理来自电话及邮件的IT服务请求。
 对客户的服务请求进行开单处理，并追踪工单的跟进情况。
 保证客户服务质素，维护公司信誉。
 记录、处理并上报客户投诉，汇总客户反馈意见与建议。
 监控网络系统的可用性报警并与工程师协调处理。
 监控及分析网络系统的安全报警，与二级安全分析师协调处理。
 协助二级安全分析师撰写网络安全月报。
 完成上级交付的其他任务。

职位要求:
 接受7*24轮更工作。
 能操流利粤语（能操流利英文优先考虑）。
 具备一定的语言表达能力。
 大学英语四级或以上优先考虑。
 熟悉计算机操作，及会运用WORD、EXCEL、等办公软件。
 能提供优质的客户服务质素。
 经验不拘，欢迎应届毕业生。
 具良好沟通能力、客户服务技巧，积极主动，能独立工作及解决问题。
 教育背景为计算器相关或有一定的网络、计算机系统知识优先。