职位描述：
1、负责公司亚马逊平台的客服工作，解答用户咨询，引导顾客下单和留评
2、解决用户问题和投诉，详细做好问题记录并定期进行顾客回访
3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的产品和维修相关的咨询服务
4. 以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度
5、维护公司声誉，提升品牌美誉度；
6、负责定期收集和整理客户建议，并提交部门主管；
任职资格：
1、大专以上学历，英语4级以上，英文商务信函写作能力熟练，能够简单的口语交流（加分项），熟练客服服务技巧，可接受应届毕业生。
2、熟悉office办公软件，打字速度快；1年以上跨境电商客服相关经验优先，商务英语，国际贸易专业优先，
3、有较强的服务意识，应变及判断能力，良好的沟通协调能力和文字表达能力。
4、性格脾气好，抗压力强，积极处理用户遇到的问题；
5、配合执行上级领导安排的其它工作；
我们的福利：
1.薪资待遇：高薪水+丰厚的年终奖金；
2.温馨福利：生日惊喜、不定期下午茶、各种团建聚餐、小零食，节日惊喜等；
3.学习晋升：拥有内部晋升加薪机会，与行业优秀团队共同成长；
4.五险一金：养老、医疗、生育、工伤、失业险及公积金；
5.环境氛围：办公环境干净舒适，同事温暖有爱，齐心协力共创共享；
6.节日假期：带薪年假、国家法定节假日、婚丧假、工龄休假等。
7.上班时间9：00-12：00 中午休息1.5h，13：30-18：30 大细周。