职位描述
1、通过网络在线（包括企业QQ，企点，微信客服群等）回复用户信息和通过电话受理客户订单查询、疑问投诉，能够妥善处理并做好记录。

2、配合客服主管做好各项订单处理工作。

3、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。



任职要求：

1、普通话标准，具备优秀的语言表达能力和较强的沟通协调能力，能熟练操作电脑。

2、能适应倒班工作、加班等工作。有呼叫中心或通讯运营商经验者优先。

3、有较强的抗压能力和自我调节能力。

4、有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

5、具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。



备注说明：

客服岗位无销售性质，但事务大部分时间比较清闲，所以也可负责商务拓展工作。依托公司产品，开拓市场，负责拓展业务客户，获取意向客户需求信息。其中商务拓展有高额的弹性奖励和额外提成，惊喜应有尽有，欢迎大家加入我们这个大家庭！！！