职位描述：
1、 熟悉并掌握公司业务，受理用户日常课程咨询；
2、 独立解决客诉问题；
3、 通过专业讲解，引导用户购买相关课程；
4、 进行用户分析，洞察用户需求，进行服务于指导；
5、 回访用户，视用户情况推荐新课程，促成订单达成；
6、 通过销售工作完成月度销售额并反馈运营思路；

任职要求：
1、 有社群运营工作经验优先；
2、 具备一对一私信销售能力；
3、 有复杂投诉处理经验，具备良好的沟通能力和谈判能力；
4、 有良好的风险意识和危机意识；
5、 有良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情绪控制能力；
6、 有共情能力，能够站在用户角度思考问题；
7、 适应倒班班务；