岗位说明：
1.通过微信社群内日常用户反馈、业务分析等方式了解B端（团长）用户的诉求与痛点，协调各方资源帮助用户解决各类复杂问题、成为用户与平台的核心连接线，不断提升用户体验与社群活跃度；
2.及时有效处理因平台活动、订单问题、平台客服服务等原因产生的用户抱怨、投诉；
3.复盘在用户沟通与服务中遇到的问题，并进行有效梳理、分析与总结，通过对缺陷根源问题的识别、服务过程及服务结果的多维度关联分析，定位影响用户体验的关键问题、识别可能存在的规律，并能协调资源推动改进，不断提升社群用户服务的质量与效率；
4.进行社群氛围打造，推动社群内运营活动的有效落地，复盘并分析活动效果并不断提升；
5.保持对社群用户的高度敏感度，能不断总结经验，提升社群服务的能力，打造高粘性高质量社群。

任职要求：
1.招聘优秀22/23应届生（23届需尽快到岗实习），社会工作、旅游管理、消费者服务/用户服务体验等相关专业优先，想往用户服务体验方向深度发展；
2.校内活跃份子，性格活泼开朗、特别爱沟通且比较擅长沟通（欢迎社交达人）；
3.具备敏锐的用户思维，具有用户服务意识及用户服务能力，能主动了解用户的需求，具备解决复杂问题的能力及潜力，并能进行有效分析总结，不断提升服务质量与服务效率；
4.有好奇心，自我要求较高，责任心与自驱力强；追求结果，追求自我迭代，追求成为综合型高阶人才。