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增值业务项目经理 (MJ007676)
15k-25k
上海
经验3-5年
本科及以上
项目经理
岗位所属职位类型
全职
PMP
服务业
汽车交易平台
第三方管理
市场调研
特斯拉服务业务运营 Service Business Operation
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职位描述:
职位介绍
负责多座城市的增值业务管理工作,包含但不限于:客户体验/满意度精细化管理、第三方人员管理、业务数据分析和提升等;如隔热膜业务入驻评估、入驻前SDS沟通、施工场地改扩建、人员培训和认证、协助一线现场管理等;如空调熏蒸业务开展筹备、厂家培训资源对接、不定期活动组织和宣发等;如新增业务的需求收集和调研、上线和运营等。
岗位职责:
以提升用户满意度为首要目标,负责用户体验项目的复盘驱动优化; 维护优质用户关系,提升用户体验;
负责增值业务运营标准体系建立和完善,并制定审计机制,实施及改善;落实跟进各项标准的执行情况,定期输出执行评估报告;
负责与增值业务服务商/厂家的对接协调,处理相关的售后服务问题,做好增值业务服务/施工能力的保障及服务体验的调研和监管;
负责增值业务的运营数据分析,分析业务目标达成上的痛点,通过优化业务发展流程,形成明确且详实的方案及策略输出,提升运营效率和用户体验;
负责对接各服务中心及内部其他相关部门的需求,结合增值业务运营数据分析,进行针对性的业务辅导提升;
通过持续推动改善服务现场合规运营规范,系统优化,工作标准及业务流程,提升服务效率;
对接和运营增值业务类的相关培训,确保资源和信息及时有效的传递;
负责行业环境分析,密切关注市场环境,客户需求的变化,以及产品技术的发展趋势;
识别内外部用户合理建议和风险CASE,及时向上输出或升级,并提出有效建议;
根据工作需要按时完成公司安排的其他事项;
岗位要求:
最低要求:
本科及以上学历;两年以上相关项目管理经验为佳;
注重细节,掌握数据分析基础知识和问题解决能力;
有能力与内外部合作伙伴建立并保持良好的合作关系;
优秀的中英文口头和书面沟通能力;良好的PPT和Excel操作技能;
可接受适当的出差工作;
优先考虑要求:
自我激励,有抗压能力并能够在快节奏的环境中完成多项任务,乐于接受挑战;
有汽车增值业务相关工作经验优先;
工作地址
上海
-
浦东新区
- 江山路5000号特斯拉超级工厂
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职位发布者:
李女士
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HR
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匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
⭐⭐⭐⭐⭐
(1)
匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
[面试过程]
说话非常棒 客气
(9)
刘*强
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
面试感觉挺好,整体对人的了解,对语言表达能力有要求,
(44)
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