职位描述：

 1、接听客服电话，登记处理； 

2、协助客户查询使用情况；

3、解答用户的使用问题；

4、总结汇报客诉情况。

周末、节假日、国家法定假日（值班补贴）需要值班，也可选择其他时间调休。

 任职要求：

 1、大专或同等学力、应届毕业生也可；

 2、有客服工作经验、增值业务工作经验优先；

 3、具有优秀的沟通能力，有亲和力，能独立跟客户沟通，并具备总结问题和解决能力； 

4、具有优秀的执行力，工作踏实、积极主动、有耐心、能承受较强工作压力，责任心强，有良好的团队合作精神。

5、有一定抗压力