岗位职责：
1. 为各区域内客户反馈的户用储能系统问题提供售后案件的处理和管理；
2. 快速响应客户问题，及时分析解决，推进问题解决进度，提高客户满意度；
3. 协调内部相关部门进行原因分析，处理方案制定，以及解决方案落地；
4. 负责与合作厂商的对接及协调，第三方服务资源的开发、协调沟通；
5. 建立并优化储能产品售后服务体系，为相关人员提供产品售后知识培训。
任职要求：
1. 本科学历或以上，电气工程、电力电子、自动化控制或相关专业；
2. 英语口语流利，书面熟练；
3. 5-8年及以上工作经验，有户用储能系统或户用逆变器行业经验，了解各地区相关标准及其行业标准，熟悉市场主流户用储能系统产品；
4. 熟悉并了解户用储能系统中的锂电池、逆变器、BMS以及电气功能控制等模块在储能系统中的应用；
5. 5年以上户用储能系统行业售前售后、质量或研发经验，2年以上海外客诉处理经验的优先；
6. 具备较强的持续学习能力，了解储能行业最新信息和技术发展动态；
7. 具备较强的自我驱动，团队管理能力和较强的问题解决能力；
8. 积极主动并能够承受较强工作压力，良好的沟通协调能力。