外包岗位
岗位职责
1、支撑云服务L3技术支持工作，处理服务升级上来的相关问题；
2、推动拉组织产品/研发/运营解决相关角色，完成现网问题闭环
3、例行输出体验&分析月报，牵引业务改进，维护万投比、处理时效、闭环率相关指标；
4、与服务代表、知识代表等相关角色配合，完成风险防控、培训、知识输出相关工作。
岗位要求
1、2年以上VOC运营/客诉运营/EWP运营相关的工作/项目工作经验；手机行业工作经历优先；
2、熟悉VOC客诉问题/产品故障问题/产品需求的处理流程
3、本科及以上学历