【工作内容】
1、受理未成年人充值退款等风险问题；
2、服务过程中与用户进行良好互动，及时有效地消除用户不满，提供让用户满意的服务体验；
3、及时反馈和协助处理风险情况，并与玩家做好沟通；
4、协助上级领导完善相关业务风控体系。并及时监督完善风控点；
5、对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化；
6、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展；
7、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考；
8、优化风控流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。
【岗位要求】
1、具有良好的沟通、协作能力，抗压能力，能够熟练解答玩家的问题；
2、热爱游戏，致力于游戏行业的长期发展；
3、具有较强的责任心，工作敬业，具备团队合作精神；
4、过往有过风控或相关岗位经验者优先；
5、接受轮休制度。