通过电话/打字沟通的方式处理客户售前，售中，售后问题；
(2)及时与用户沟通，查明用户咨询的问题点，安抚用户情绪，解客户矛盾
注：热线客服主要是电话处理，
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销专业
3、良好的服务意识，耐心，细致，责任心强
4、有客服相关经验者优先考虑
1、薪资：待遇从优，提供广阔的晋升空间，