我们需要你：
1、全天实时在线响应用户推广产品时产生的咨询疑问，提升用户体验；
2、为用户提供良好的服务，跟进电话回访，妥善沟通和处理用户各类诉求；
3、结合平台订单数据，定期对用户反馈的问题进行总结分析，优化业务支持和服务流程，探索更高效的运营服务机制；
4、 协助平台整体运营策略的落地，在社群开展日常运营计划并实施，定期整理、总结运营经验。

我们期望你：
1. 专科及以上学历，1年以上用户服务类岗位经验；良好的服务意识，能热情、周到、主动、耐心地为用户服务。
2. 沟通表达能力强，能与用户、运维及相关人员流畅沟通，及时处理突发事件的能力
3. 具有较强的分析解决问题的能力，思路清晰，考虑问题细致，熟练使用office软件
4. 敬业、吃苦耐劳，能适应周末轮班，愿意和公司共同长期发展
5. 良好的团队协作精神，愿意与人分享和承担

【工作规划】
负责多多项目企微社群客服运营（周末需在线支持）及订单抽查回访
● 周一到周五，正常上班时间朝九晚六，但工作日需轮值两个时间段：18：00-20：00和20：00-22：00（可选其中某一个时间段）
● 周一到周四可选其中两天如周一周四在办公室轮值到19：00，19点后可手机在线回复
此外，周二周三这两天可以正常时间上下班，但20—22点需手机在线回复；
● 周末两天需选其中一天在家办公，12：00-14：00和20：00-22：00需在电脑前办公，帮助客户查询订单，其他时间可自行安排，及时回复客户信息即可。