一、 职位描述
1.主要针对客户的售后服务，通过电话、在线等方式解决客户在产品上的使用问题（包括设备验收、软件问题、硬件问题等）
2.定期汇总整理用户问题，形成FAQ并反馈，定期维护好客户信息管理（更新、汇总）。
3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4.具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
5.对客户满意度进行阶段性调研。
二、任职要求
1.大专及以上学历。
2.熟练使用办公软件(office. Excel等)， 并对互联网、软件有一定了解。
3.具有良好的客户服务意识，普通话标准。
4.具有较好的沟通、应变及学习能力。
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任。
24、25届同学均可，有转正的机会