岗位职责
1、负责快递100API产品的日常客户成功工作，包括线上产品业务咨询、产品使用答疑和产品技术指导（通过在线、电话、远程等形式）；
2、负责记录产品线上bug问题记录，及时反馈开发团队进行修复解决；
3、收集客户反馈需求场景，统一交给部门负责人处理；
4、产品常见问题支持文档和培训类文档的编写及更新。

任职要求：
1、1年及以上软件技术支持、客服、客户成功工作经验，本科及以上学历，计算机专业优先；
2、具备良好的计算机相关知识，有互联网产品售后客服支持或客户成功经验优先；
3、亲和力好，良好的沟通协调能力，客户导向意识强，且有较强应变能力；
4、有一定的产品运营意识者优先。