岗位职责：
1、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；
2、.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息；
3、确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益；
4、熟练掌握酒店地理.房价.房态信息，及时快速解答客户咨询，确保对外报价的准确性；
5、熟悉网络平台订单操作流程；
6、临时突发性事件处理：酒店.市场等突发性问题的处理和售后解决。

岗位要求：
1.旅行社或订房（国内酒店.境外酒店）有酒店预定经验者优先；
2.有飞猪、去哪儿.携程等电商平台或网站订房操作经验优先；
3.反应敏捷.表达能力强.对工作充满激情.对待顾客客户热情.耐心；
4.学习能力强，有责任心，适应能力强。