项目：海航
工作内容：
1.负责日常接听回复客户进线咨询的问题，涉及常规问题有：机票退改签、预定、航班延误、赔付、托运等相关的问题解释。
2.负责对客户的问题诉求在后台进行内部的相关流程操作；
3.负责对内部通知及要求的业务吸收与掌握并准确的执行业务流程；
4.负责临时事务性的响应与积极配合对所下发的事务做到一丝不苟；
5.定期配合项目所开展的业务赋能及业务知识和数据复盘；
6.能够用专业的理解业务知识并解答客户来电咨询的问题保证好服务态度，遵守项目的行为准则以及规章制度，热爱客服工作。

工作时间：（大小周）
7:00-16:00/8:00-17:00/9:00-18:00/12:00-21:00/13:00-22:00/15:00-24:00/16:00-1:00
说明：八小时工作时间、排班排休制、大小周，月休6—7天。

薪资福利：
试用期：2000底薪+100全勤+1000绩效（200保密竞业+800绩效）+200岗位津贴+10元/天餐补；
转正后：2200底薪+100全勤+1000绩效（200保密竞业+800绩效）+200岗位津贴+10元/天餐补。
实习生薪资3200起薪：1700底薪+300全勤+200住宿补贴+300餐补+500绩效（200保密竞业+300绩效）+200岗位津贴。
提供住宿

基本要求：
年满20周岁，高中及以上学历；接受大专实习生，有经验优先，愿意做也行