电商客服（岗位职责）

职位描述

工作职责：

1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；

2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；

3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；

4、负责客服回访与跟跟踪维护；

5、配合完成其它相关工作。

招聘要求：

1、有拍照，剪辑经验，有相关工作经验者优先；

2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；

3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；

4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。