职责：
1、在线解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、引导用户了解平台产品功能，进行更多游戏选择；
3、为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题；
4、遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度；
5、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
6、整理客户问题和需求，每日上报并跟进问题解决进度；
7、进行基础客服培训及客诉工作

要求：
1、熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识；
2、有1年或以上客诉经验，处理问题思路清晰、技巧娴熟；
3、熟练运用excel、word等办公软件，打字速度达到 30字/分钟；
4、适应及抗压能力强、能吃苦耐劳，有灵活的头脑和处事能力；
5、有较强的语言表达和沟通能力及良好的服务意识；
6、工作认真负责，善于团队合作与沟通