岗位职责：

1.有1年以上的天猫/京东/淘宝/拼多多等电商平台客服售前工作经验；

2.良好的沟通技巧，脾气温和，能够妥善处理一般客户的投诉及应急事件，具备以上资格优先；

3.使用千牛与客户沟通，独立完成售前工作，解答顾客问题；

4.处理天猫网店日常事务，包括网络留言，到货跟踪、预约安装等工作；

5.完成上级交给的其他事务性工作，协助维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。

 任职资格：

*学历至少中专

 1.熟悉淘宝流程，有耐心，有良好的服务意识和一定的随机应变能力。

 2.打字速度快，同时能与多个客户沟通。

 3.擅长沟通，学习意识强，有较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定的压力下完成工作。 

4.有比较强的客户服务意识，能及时帮助客户解决问题。

上班时间：排班制（早8:00-4:30，晚4-12:00），晚班需要在家上

综合工资：6-9k

公司福利：工作满一年有带薪年假、工龄工资，年终奖，节假日福利 、法定假期、五险