岗位职责：

1、负责银行客户的迎送、接待，解答客户办理银行业务的咨询；

2、协助处理客户咨询和投诉、处理监管投诉、优化服务流程等其他相关工作；

岗位要求：

1、 ***大专及以上学历

2、形象佳，普通话标准，口齿清晰、具备良好的表达能力及沟通能力；

3、 沟通能力强，有银行客诉处理背景经验者优先；

4、 品行端正，有责任心，具备团队协作精神，愿意接受挑战；

5、 具有违法记录或行业不良记录的不予准入。

需求澄清：

1.是否接受前期80%左右客户接待的工作内容；

2.是否接受周末排班，即周内有一天调休，周末有一天需要来公司值班。