岗位职责：
1、按照工作流程和指引监控网络运行情况和客户连接状况；
2、确保各监控系统能正常运作；
3、快速响应各个网络告警事件；
4、判断出网络故障，按指引进行网络故障处理，并提供必要的资料给相关部门；
5、按要求跟进处理故障，直至故障被解决或升级到第二梯队或其他单位；并索取相关的故障报告；
6、因轮班制度，上、下班应要完整且准确地交接清楚工作和注意事项；
7、任何时候，如遇异常情况或无法单独判断的情况时，应及时反映到值班主管或上级领导；
8、管理日常的维护工作：包括来自运营商的维护和本公司的维护工作，均应充分了解该维护的意义，并按要求通知客户和相关单位；在维护执行过程中，应确保维护要依照约定的计划被执行，并被依时完成；
9、负责日常运维数据的收集，包括但不限于广州数据中心巡检，网络状况检查，每周故障情况统计，KPI告警统计等；
10、管理全国各节点机房和数据中心的正常运维：包括但不限于机房出入管理，环境维护，布放或回收线缆，设备安装与调试，设备回收，定期的整改优化工作，监督第三方在机房操作，机房工具和耗材管理；
11、熟悉公司网络，产品和业务流程，接受培训并定期接受考核；
12、维护部门办公环境干净整洁；
13、维护团队文化和良好的工作氛围；
14、遵守ISO09001，ISO27001和ISO20000的相关要求。
任职要求：
4年以上通信、网络工作经验,取得CCNA.CCNP,Vmware认证优先，参加过相关技能（CCNA、CCNP、CCIE等）培训者可优先考虑。
1、了解SDH，Ethernet，IP，MPLS VPN, QoS等相关知识；
2、懂操作Juniper/Cisco路由器及交换机；
3、熟悉Vmware的概念与Vcenter的操作使用；
4、熟悉邮件系统，DNS系统，Linux的工作原理与故障处理；
5、基本的OFFICE应用技巧；
6、强烈责任心和使命感；
7、积极主动，善于发现问题、思考问题、解决问题；逻辑性强；
8、良好客户服务意识和客户服务技巧；
9、善于与人合作，有良好的沟通能力，书面、口头表达能力强；
10、良好英语口语与书面能力；
11、良好团队合作能力。