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宾客服务经理/总监
8k-12k·14薪
成都
经验3-5年
学历不限
大堂经理|楼面经理
岗位所属职位类型
全职
房地产|建筑|物业
居住服务
高端物业
高端酒店
锐仕方达
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职位诱惑:
本土企业实力强、环境好、发展空间大
职位描述:
职位描述:
作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。
具体职责包括:
1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施;
2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务;
3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行;
4. 制定预算并控制宾客服务成本;
5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估;
6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平;
7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。
职位要求:
1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业;
2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验;
3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践;
4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队;
5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本;
6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。
形象气质优秀 168及其以上,优秀可放宽到165
- 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验
- 带团队20人以上
- 跨部门灵活性、善于social,沟通协同能力优秀
- 抗压能力、适应能力强,性格外向开放
附加信息:
是否为管理岗:是
团队规模:20-50人
工作地址
成都
-
双流区
-
胜利
- 牧马山蔚蓝卡地亚
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职位发布者:
Alice
猎头
猎头顾问
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