客服专员岗位职责：

1、完成所管辖市场每月每店2次的客服板块的工作内容检查并上交巡查报告至大区客服主管处；

2、定期分析并上报所管辖市场的各项客服数据给主管经理及总部客服部；

3、根据客服部各项标准对前台、店长等人员进行客服板块的培训、检查、考核等工作； 

4、完成所管辖市场每月每店2名顾客的面谈，积极倾听顾客建议，帮助市场提升顾客满意度，

根据公司各项标准及开展工作；

5、维护客情关系，组织会员活动，提升顾客忠诚度；

6、总部客服人员及省市级主管经理安排的其他工作。

前台：具有良好的沟通能力、协助能力、学习能力；开朗外向、具有良好的职业操守、良好的服务意识；基本的电脑操作技能。 

 任职要求：

1、38岁以下，本科及以上学历；

2、能熟练使用Excel、PPT、Word等办公软件；

3、具备良好的理解沟通能力， 应变执行能力，数据汇总和分析能力；

4、具有高度责任感、良好的职业操守及服务意识，经常正确的自我分析，诚信度高。