京东客服工作职责主要包括维护京东客户和通过多种方式与客户进行沟通。具体来说，客服人员需要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题。他们还需要通过旺旺、千牛、在线工具等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。此外，他们还需要熟悉网上交易操作过程，包括京东和天猫的各种规则，熟练使用淘宝工具。客服人员还需要按照规定和流程接待买家并提高转化率。他们还需要用心工作，动脑子去解决一些有难度的问题。对于不含有销售的客服工作，客服人员主要负责维护客户关系，并通过多种方式与客户进行沟通，生成岗位 JD。

职位详情

不含有销售的客服工作

岗位职责:

1、维护京东客户;

2、通过多种方式提醒、函告、等方式与客户进行沟通;

3、引导客户维护良好的个人信用记录。任职要求:

1、男女不限，高中(中专)以上学历(专业不限);

2、普通话流利，能熟练掌握常用的电脑办公软件:

3、具有良好的心理素质，有较强的沟通能力;

4、有销售方面的经验者优先。薪酬福利:

1.无责任制底薪+高提成+月奖和各项福利及奖金

2.完善的带薪在职培训，即使你没有经验也能尽快上手

3.良好的晋升机会(专员→组长→-主管→经理)

4.入职购买五险+绩效奖+假日礼品等

5.享受国家法定节假日，带薪年假，婚假，产假，丧假等

6.无责任底薪+全勒奖+工龄工资+排名奖+高提成，平均

入职半年以上员工八九千，优秀者一两万上不封顶

8.如超出工作8小时以外的工作均有加班费

9.年龄在18-30岁之间