工作职责:

- 接待客人,提供热情周到的服务,确保客户的满意度。

- 协助经理完成餐厅的运营和维护工作,包括协调员工的工作时间,确保餐厅始终保持整洁和干净。

- 管理和维护餐厅的设备,例如餐具、清洁剂和厨房设备等。

- 处理客户投诉,并采取适当的措施解决问题。

- 协助经理制定并执行有关客户服务、员工管理和绩效评估的计划和政策。

- 参加培训和学习有关客户服务和餐饮行业的知识。

职位要求:

- 具备良好的沟通能力和服务技巧。

- 具备一定的英语阅读和写作能力,以便与外国客人交流。

- 具备良好的团队合作精神和工作责任心。

- 具备基本的计算机操作技能,例如使用MS Word和Excel等软件。

- 能够轮班上班,包括周末和节假日。