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成都经验1-3年学历不限客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

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  • 女鞋客服
本无相电商客服部
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职位诱惑:

五险一金

职位描述:

1. 管理外包客服团队:
调整监控回复话术,抽查回复满意度,实时调整;
优化团队回复快捷短语、实时更新
2. 店铺管理:
每日巡店,各店铺评分、体验分、评价等,数据登记成表
提升客服的转化率、响应率
降低店铺退款率、退货率
店铺可销售库存管理
避免无库存商品超卖
避免有库存或预售商品用户无法下单
3. 评价管理:
提升店铺好评率、降低差评率
回复商品、账号带货短视频的相关评论
4. 订单管理:
超时订单提前处理避免超时
发货后退款订单跟踪
退货到仓订单处理
问题订单和仓库协调处理并跟踪
5. 私域管理:
提升私域转化
维护私域用户
薪资待遇:(4000底+1000绩效,单休,早晚倒班; 早班8:00-17:00 晚班14:00-24:00)
不招小白~

附加信息:

  • 候选人加分项:售后客服

工作地址

成都 - 双流区- 双楠大道二段888汇都附近汇都商贸城查看地图

职位发布者:

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本无相

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