工作职责:

1. 负责与学员进行线上沟通,解决问题,提供帮助和建议;
2. 处理客户咨询、投诉等问题,并记录、跟进并解决问题;
3. 维护客户关系,与客户保持良好的沟通和合作;
4. 负责使用各种在线客服工具和系统,包括但不限于邮件、电话、聊天等;
5. 大专及以上学历,具备良好的文字表达能力和计算机操作能力;
6. 具有互联网行业客服工作经验者优先。

职位要求:

1. 大专及以上学历,具备良好的文字表达能力和打字能力;
2. 熟悉各种在线客服工具和系统,具有使用经验;
3. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力;
4. 具备良好的客户关系维护和人际交往能力;
5. 具有互联网行业客服工作经验者优先。