职位描述：

作为在线客服专员，你将负责通过电话、在线咨询工具、微信等渠道，为用户提供产品相关的咨询、处理投诉反馈及收集建议。此外，你还需要完成线上引流名单的整理工作。

工作职责：

1. 通过 400 客服电话、在线咨询工具、微信等渠道，为用户提供产品相关的咨询、解答疑问，确保用户得到及时、准确的信息反馈。

2. 受理用户的投诉反馈，了解用户的问题和需求，并与相关部门沟通，协助解决用户问题，提高用户满意度。

3. 收集用户的建议和意见，进行整理和分析，为产品改进和优化提供参考。

4. 完成线上引流名单的整理和归档工作，确保名单信息的准确性和完整性。

5. 参与客服团队的培训和学习，提升自身的业务知识和客服技能，以提供更优质的服务。

6. 完成上级领导交付的其他相关工作。

职位要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先。

2. 具备良好的沟通技巧和问题解决能力，能够承受一定的工作压力。

3. 熟练掌握办公软件，具备基本的网络知识。

4. 有较强的责任心和团队合作精神，能够适应倒班制。

5. 中文打字速度在60字/分钟以上，具备良好的服务意识。

我们提供具有竞争力的薪资待遇和广阔的职业发展空间，期待你的加入！